Data publikacji: 10 sierpnia 2026 r.
Identyfikator dokumentu: RP-SP-S360-100826-12
Powered by OPO 360™

1. Sieć propagacyjna

1.1

Sieć Propagacyjna Szkolenia 360, zwana dalej „Siecią”, jest wyspecjalizowanym internetowym ekosystemem propagacyjnym, zorganizowanym wokół portalu Szkolenia 360, dostępnego pod adresem szkolenia360.top. Sieć służy strategicznej, organicznej i etycznej propagacji treści, ofert, wydarzeń, marek, produktów oraz usług Klientów, w szczególności podmiotów działających w obszarze szkoleń, kursów, e-learningu, edukacji oraz innych usług eksperckich o charakterze edukacyjnym.

1.1.1

Sieć jest tworzona i rozwijana w oparciu o framework OPO 360, który stanowi metodykę projektowania, budowy, prowadzenia i rozwijania wysokiej jakości sieci propagacyjnych online. Framework OPO 360 został zbudowany na standardzie OPO i służy praktycznemu wdrażaniu tego standardu w złożonych, wielomodułowych środowiskach internetowych.

1.1.2

OPO, czyli Organic Propagation Online, jest uniwersalnym standardem referencyjnym dla organicznej, etycznej i jakościowej dystrybucji treści online. Standard OPO określa zasady tworzenia i rozpowszechniania wartościowych cyfrowych śladów marki, w szczególności Organicznych Punktów Propagacyjnych, zwanych dalej „OPP”, z naciskiem na długoterminową widoczność, autentyczność, użyteczność, zaufanie, transparentność oraz zgodność z zasadami E-E-A-T.

1.1.3

OPO i OPO 360 należy rozumieć jako pojęcia odrębne, lecz komplementarne. OPO jest standardem jakościowym dotyczącym samej propagacji i sposobu tworzenia wysokiej jakości sygnałów cyfrowych, natomiast OPO 360 jest frameworkiem organizacyjnym i projektowym służącym budowaniu sieci propagacyjnych, takich jak Szkolenia 360.

1.1.4

Sieć działa poprzez tworzenie, porządkowanie, optymalizację i dystrybucję wartościowych informacji, które mogą wzmacniać widoczność, autorytet, reputację i obecność informacyjną Klienta w Internecie, w tym w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych, portalach tematycznych, systemach AI, modelach językowych oraz środowiskach AI Search i AI Traffic.

1.1.5

Sieć nie jest klasyczną usługą SEO, systemem masowego linkowania, farmą treści, systemem kupowania opinii, usługą gwarantowanego pozycjonowania, usługą gwarantującą sprzedaż ani usługą zapewniającą określone miejsce w odpowiedziach systemów AI.

1.2

Działania propagacyjne realizowane w Sieci są oparte na następujących zasadach jakościowych:

• zgodność z E-E-A-T — treści i działania powinny wzmacniać doświadczenie, ekspertyzę, autorytet i wiarygodność Klienta;
• status SOT — struktura techniczna i merytoryczna powinna wspierać możliwość traktowania wybranych treści jako wiarygodnych, referencyjnych lub pierwotnych źródeł informacji w danym obszarze;
• Spam Score 0% — działania propagacyjne powinny być prowadzone w sposób etyczny, bez stosowania technik spamowych, pozornych, masowych lub manipulacyjnych;
• organiczność — propagacja powinna wynikać z tworzenia wartościowych źródeł informacji, a nie z samego technicznego linkowania;
• użyteczność — publikowane lub dystrybuowane treści powinny być przydatne dla użytkowników, wyszukiwarek, systemów AI i modeli językowych;
• ciągłość — propagacja jest procesem długoterminowym, wymagającym utrwalania cyfrowych śladów marki w wielu lokalizacjach informacyjnych;
• bezpieczeństwo reputacyjne — działania nie powinny narażać Klienta, Administratora ani Sieci na ryzyka prawne, wizerunkowe, techniczne lub reputacyjne.

1.3

Sieć może obejmować w szczególności serwisy internetowe, moduły propagacyjne, moduły optymalizacyjne, moduły monetyzacyjne, systemy publikacyjne, spotaby, landing pages, biura prasowe, katalogi ofertowe, fora Q&A, bazy wiedzy, kalendaria, rankingi, systemy rekomendacyjne, kanały społecznościowe, narzędzia AI, narzędzia analityczne, systemy automatyzacji, panele projektowe, repozytoria i inne elementy techniczne lub organizacyjne wykorzystywane do realizacji propagacji online.

1.4

Administrator zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania, łączenia, wygaszania, zastępowania lub reorganizacji elementów Sieci, w tym jej serwisów, modułów, domen, nazw, oznaczeń, funkcji i parametrów technicznych, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem Sieci, bezpieczeństwem, zmianami technologicznymi, zmianami algorytmów, dostępnością usług zewnętrznych, zgodnością z prawem, ochroną reputacji, standardem OPO lub frameworkiem OPO 360.

1.4.1

Zmiany, o których mowa w pkt 1.4, nie stanowią zmiany warunków Umowy ani nienależytego wykonania Usługi, o ile nie powodują trwałego i istotnego obniżenia ogólnego zakresu lub jakości Usługi propagacyjnej świadczonej na rzecz Klienta.

1.4.2

Zasady dotyczące zmian liczby, konfiguracji, dostępności, kolejności aktywacji, sposobu działania oraz wzajemnego przejmowania, współdzielenia, uzupełniania lub zastępowania funkcji modułów określają w szczególności pkt 7.5–7.6 Regulaminu.

1.5

Opisy działania Sieci, modułów, narzędzi, procesów, wyników, konwersji, zasięgów, przykładów, raportów, automatyzacji lub korzyści dostępne w Serwisie mają charakter informacyjny, poglądowy, marketingowy lub techniczny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia identycznych rezultatów w każdym przypadku.

2. System organizacyjny

2.1

Obsługa Klienta w ramach Sieci opiera się na systemie organizacyjnym obejmującym w szczególności:

• Serwis Szkolenia 360;
• Formularz zamówienia;
• dedykowany Propagator online;
• moduły propagacyjne, optymalizacyjne i monetyzacyjne;
• Tablice Trello (Kanban), w tym tablice administracyjne, Tablice propagacyjne oraz tablice obsługowe udostępniane Klientowi;
• raporty przekazywane drogą elektroniczną, w szczególności w formie migawek Tablic propagacyjnych;
• repozytoria, formularze, Komunikaty i dokumentację pomocniczą;
• narzędzia AI, modele językowe, automatyzacje i systemy analityczne;
• inne narzędzia lub platformy wskazane przez Administratora.

2.2

Serwis Szkolenia 360 pełni funkcję centralnego punktu informacyjnego dotyczącego Sieci, Planów propagacyjnych, zasad działania, formularzy, komunikatów, regulaminów, polityki prywatności oraz podstawowych informacji o usługach.

2.3

Propagator online jest indywidualnym systemem propagacji organicznej aktywowanym dla Klienta w ramach wybranego Planu. Propagator może zarządzać modułami, tworzyć, porządkować, optymalizować i dystrybuować treści oraz oferty Klienta w wielu kanałach jednocześnie, zgodnie ze standardem OPO i frameworkiem OPO 360.

2.4

Administrator może wykorzystywać Tablice Trello (Kanban) do technicznej, administracyjnej, operacyjnej, informacyjnej i raportowej obsługi Usługi propagacyjnej. Poszczególne tablice są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem, a ich rodzaje, funkcje i zasady udostępniania określają pkt 13.36–13.36.3.4.

2.4.1

Tablicami obsługowymi udostępnianymi Klientowi są w szczególności:

• Panel Klienta — pełniący funkcję informacyjno-organizacyjną i zawierający podstawowe dane, dokumenty oraz informacje związane z realizacją Usługi;
• Dyspozycje — pełniąca funkcję operacyjną i służąca przekazywaniu oraz obsłudze poleceń dotyczących sposobu realizacji aktywnej Usługi propagacyjnej.

Panel Klienta i tablica Dyspozycje stanowią odrębne tablice o różnych funkcjach. Panel Klienta nie służy do przekazywania dyspozycji, a tablica Dyspozycje nie służy do składania reklamacji, rezygnacji ani dokonywania innych czynności formalnych, prawnych lub rozliczeniowych.

2.4.2

Tablice administracyjne oraz Tablice propagacyjne mają charakter wewnętrzny i nie są bezpośrednio udostępniane Klientowi. Informacje z Tablic propagacyjnych mogą być przekazywane Klientowi w formie migawek lub innych raportów, zgodnie z częstotliwością właściwą dla wybranego Planu propagacyjnego.

Udostępnienie Klientowi Panelu Klienta albo tablicy Dyspozycje nie oznacza przyznania mu dostępu do Tablic propagacyjnych, tablic administracyjnych ani innych wewnętrznych zasobów Administratora.

2.5

Serwis Propagacja Plus, jeżeli jest wykorzystywany w danym procesie, może pełnić funkcję repozytorium propagacyjnego, centralnej bazy wiedzy, dokumentacji, formularzy i komunikatów, w tym formularzy dyspozycji, reklamacji, aktualizacji i rezygnacji.

2.6

OPO 360 Cloud, jeżeli jest wykorzystywany w danym procesie, może stanowić wspólną przestrzeń projektów, modułów, zasobów i narzędzi realizowanych zgodnie z frameworkiem OPO 360.

2.7

Administrator może wykorzystywać również inne narzędzia, platformy, systemy automatyzacji, systemy analityczne, narzędzia AI, systemy LLM, platformy społecznościowe, serwisy publikacyjne, systemy mailingowe, usługi hostingowe, repozytoria i usługi zewnętrzne, jeżeli ich wykorzystanie jest uzasadnione realizacją Usługi propagacyjnej.

2.8

Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na charakter Sieci, część procesów propagacyjnych może być realizowana równolegle, automatycznie, półautomatycznie, ręcznie, redakcyjnie, ekspercko, testowo lub etapowo, a kolejność działań może wynikać z harmonogramu, dostępności modułów, jakości danych, uwarunkowań technicznych lub decyzji Administratora.

2.9

Do korzystania z Serwisu, formularzy, tablic obsługowych oraz innych elektronicznych elementów Usługi niezbędne są:

• urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu;
• aktywne połączenie z Internetem;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTTPS, HTML, CSS i JavaScript;
• aktywny adres poczty elektronicznej;
• możliwość odczytywania plików w powszechnie stosowanych formatach, w szczególności PDF, DOCX, XLSX, CSV, JPG i PNG;
• w przypadku korzystania z tablic obsługowych lub zewnętrznej platformy — spełnienie wymagań technicznych tej platformy oraz posiadanie wymaganego konta lub dostępu.

2.9.1

Niektóre funkcje Serwisu, formularzy lub tablic obsługowych mogą wymagać włączenia JavaScript, obsługi niezbędnych plików cookies albo lokalnego przechowywania danych w przeglądarce. Wyłączenie tych funkcji może ograniczyć lub uniemożliwić prawidłowe korzystanie z określonych elementów Usługi.

2.9.2

Klient jest odpowiedzialny za korzystanie z aktualnego i odpowiednio zabezpieczonego urządzenia, oprogramowania oraz połączenia internetowego, a także za ochronę danych dostępowych do poczty elektronicznej, tablic obsługowych i innych wykorzystywanych platform.

2.10
Klient nie może przekazywać, publikować ani wskazywać do wykorzystania w ramach Usługi treści, danych, plików, kodu lub materiałów:

• niezgodnych z prawem;
• naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste, prywatność albo prawa osób trzecich;
• zawierających złośliwe oprogramowanie, kod szkodliwy, mechanizmy śledzące lub inne elementy mogące zagrozić bezpieczeństwu Sieci;
• wprowadzających w błąd, bezprawnych, dyskryminujących, zniesławiających albo sprzecznych z dobrymi obyczajami;
• naruszających standard OPO, bezpieczeństwo użytkowników albo reputację Sieci.

2.11

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności możliwością wystąpienia złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych, przejęcia danych dostępowych, nieuprawnionego dostępu, utraty danych, przerw w transmisji lub działania osób trzecich. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ograniczaniu tych zagrożeń, jednak Klient powinien również stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczenia urządzenia i zasady bezpiecznego korzystania z Internetu.

3. Plany propagacyjne

3.1

Usługa propagacyjna w Sieci oferowana jest w trzech podstawowych Planach: Standard, Premium oraz Enterprise. Każdy Plan obejmuje aktywację indywidualnego Propagatora online klasy APEX 1.x, różny zakres wsparcia AIO+, różną liczbę modułów oraz różną intensywność raportowania.

3.2

Zakres Planów opisano poniżej. Wszystkie kwoty są kwotami netto, do których należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce, chyba że w konkretnym formularzu, ofercie lub dokumencie sprzedaży wyraźnie wskazano inaczej.

3.2.1

Plan Standard

Plan Standard jest dostępny w cenie 980,00 zł netto miesięcznie albo 10 780,00 zł netto rocznie. Plan obejmuje w szczególności:

• aktywację dedykowanego Propagatora online klasy APEX 1.x;
• 6 godzin miesięcznie optymalizacji AI, czyli AIO+;
• 14 autonomicznych modułów przypisanych do Propagatora online, w tym co najmniej 12 modułów równocześnie aktywnych;
• 5 banerów w Sieci Szkolenia 360;
• propagację w ponad 15 kanałach mediów społecznościowych;
• ofertę marki w ponad 15 spotabach;
• ekspozycję logotypów w strefach A lub B serwisów;
• kwartalne raporty propagacyjne, czyli 4 raporty w Edycji propagacyjnej;
• wdrożenie Klienta do Usługi — jednorazowe, bezpłatne spotkanie informacyjne online, realizowane za pośrednictwem Microsoft Teams, w wymiarze do 2 godzin;
• możliwość aktywacji Pakietu PR Edukator Club, obejmującego Certyfikat Edukator Club, znak rekomendacyjny oraz licencję na posługiwanie się nimi we własnych działaniach PR, na zasadach określonych w Regulaminie Edukator Club.

3.2.1.1

W Planie Standard aktywacja Pakietu PR Edukator Club jest usługą dodatkową płatną w wysokości 600,00 zł netto za rok.

3.2.1.2

W Planie Standard moduły monetyzacyjne nie stanowią standardowego zakresu Planu. Mogą jednak zostać aktywowane jako dodatkowe moduły monetyzacyjne, w ramach oferty promocyjnej, indywidualnych ustaleń Stron, rozszerzenia Usługi albo odrębnego Zamówienia, w tym poprzez Propagatica Shop, jeżeli są dostępne.

3.2.2

Plan Premium

Plan Premium jest dostępny w cenie 1 500,00 zł netto miesięcznie albo 15 000,00 zł netto rocznie. Plan obejmuje w szczególności:

• aktywację dedykowanego Propagatora online klasy APEX 1.x;
• 12 godzin miesięcznie optymalizacji AI, czyli AIO+;
• 17 autonomicznych modułów przypisanych do Propagatora online, w tym 3 moduły monetyzacyjne oraz co najmniej 15 modułów równocześnie aktywnych;
• 10 banerów w Sieci Szkolenia 360;
• propagację w ponad 20 kanałach mediów społecznościowych;
• ofertę marki w ponad 20 spotabach;
• ekspozycję logotypów w strefach A lub B serwisów;
• miesięczne raporty propagacyjne, czyli 12 raportów w Edycji propagacyjnej;
• wdrożenie Klienta do Usługi — jednorazowe, bezpłatne spotkanie informacyjne online, realizowane za pośrednictwem Microsoft Teams, w wymiarze do 2 godzin;
• możliwość aktywacji Pakietu PR Edukator Club, obejmującego Certyfikat Edukator Club, znak rekomendacyjny oraz licencję na posługiwanie się nimi we własnych działaniach PR, na zasadach określonych w Regulaminie Edukator Club.

3.2.2.1

W Planie Premium aktywacja Pakietu PR Edukator Club jest objęta rabatem 20% i jest płatna w wysokości 480,00 zł netto za rok.

3.2.3

Plan Enterprise

Plan Enterprise jest dostępny w cenie 2 000,00 zł netto miesięcznie albo 18 000,00 zł netto rocznie. Plan obejmuje w szczególności:

• aktywację dedykowanego Propagatora online klasy APEX 1.x;
• 18 godzin miesięcznie optymalizacji AI, czyli AIO+;
• 18 autonomicznych modułów przypisanych do Propagatora online, w tym 4 moduły monetyzacyjne oraz co najmniej 16 modułów równocześnie aktywnych;
• 15 banerów w Sieci Szkolenia 360;
• propagację w ponad 25 kanałach mediów społecznościowych;
• ofertę marki w ponad 25 spotabach;
• ekspozycję logotypów w strefie A;
• tygodniowe raporty propagacyjne, czyli 52 lub 53 raporty w Edycji propagacyjnej, zależnie od układu roku i harmonogramu raportowania, zgodnie z ISO 8601;
• wdrożenie Klienta do Usługi — jednorazowe, bezpłatne spotkanie informacyjne online, realizowane za pośrednictwem Microsoft Teams, w wymiarze do 2 godzin;
• możliwość aktywacji Pakietu PR Edukator Club, obejmującego Certyfikat Edukator Club, znak rekomendacyjny oraz licencję na posługiwanie się nimi we własnych działaniach PR, na zasadach określonych w Regulaminie Edukator Club.

3.2.3.1

W Planie Enterprise aktywacja Pakietu PR Edukator Club jest uwzględniona w cenie Planu i nie wymaga wniesienia dodatkowej opłaty.

3.3

Ceny roczne wskazane w pkt 3.2 odzwierciedlają preferencję cenową wobec płatności miesięcznej: w Planie Standard równowartość jednego bezpłatnego miesiąca, w Planie Premium równowartość dwóch bezpłatnych miesięcy, a w Planie Enterprise równowartość trzech bezpłatnych miesięcy.

3.4

Plan Standard jest przeznaczony dla Klientów oczekujących aktywacji podstawowego, jakościowego ekosystemu propagacji online, obejmującego indywidualny Propagator online i zestaw modułów wspierających widoczność oraz dystrybucję ofert.

3.5

Plan Premium jest przeznaczony dla Klientów oczekujących rozszerzonego zakresu działań AIO+, większej liczby modułów, intensywniejszej dystrybucji, szerszej obecności w kanałach społecznościowych oraz miesięcznego raportowania.

3.6

Plan Enterprise jest przeznaczony dla Klientów wymagających najwyższego zakresu propagacji w ramach standardowej oferty Sieci, w tym najszerszego pakietu AIO+, maksymalnej liczby modułów, większej liczby banerów, szerszego zakresu spotabów oraz raportowania tygodniowego.

3.7

Administrator może wprowadzać oferty promocyjne, kody rabatowe, indywidualne rabaty, rozszerzenia Planów, pakiety specjalne, dodatkowe moduły propagacyjne, optymalizacyjne lub monetyzacyjne, moduły dedykowane lub warunki indywidualne, pod warunkiem że nie naruszają one istoty Usługi propagacyjnej oraz standardu OPO.

3.8

Zasady rozstrzygania rozbieżności pomiędzy opisem Planu, Formularzem zamówienia, ofertą indywidualną, Regulaminem oraz innymi dokumentami dotyczącymi Zamówienia określa pkt 14.1–14.1.5 Regulaminu.

3.9

Wskazane w opisach Planów liczby kanałów, spotabów, banerów i raportów określają zakres przypisany do danego Planu. Nie oznaczają one jednoczesnego ani codziennego wykorzystywania wszystkich elementów. Aktywacja, częstotliwość i intensywność ich wykorzystania mogą być dostosowywane do etapu realizacji Usługi, specyfiki projektu, danych Klienta oraz uwarunkowań propagacyjnych, technicznych, organizacyjnych i jakościowych, z zachowaniem parametrów właściwych dla wybranego Planu.

4. Zamówienia

4.1

Zamówienie Usługi propagacyjnej następuje wyłącznie za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Serwisie albo identycznego lub równorzędnego Formularza zamówienia udostępnionego w serwisie Propagacja Plus. Oświadczenie, wiadomość, dokument lub dyspozycja przekazane w innej formie nie stanowią Zamówienia w rozumieniu Regulaminu.

4.2

Złożenie Zamówienia oznacza wybór Planu propagacyjnego, akceptację niniejszego Regulaminu, potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności oraz złożenie oświadczenia, że osoba składająca Zamówienie jest uprawniona do działania w imieniu Klienta.

4.3

Po otrzymaniu Zamówienia Administrator może dokonać jego weryfikacji, w szczególności pod kątem:

• poprawności danych;
• charakteru działalności Klienta;
• zgodności działalności Klienta z zakresem usług Sieci;
• możliwości technicznej realizacji;
• zgodności planowanej propagacji ze standardem OPO;
• ryzyk prawnych, reputacyjnych, organizacyjnych lub technicznych;
• kompletności informacji potrzebnych do aktywacji Propagatora online.

4.4

Administrator ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli treści, działalność, produkty, usługi, oczekiwania lub sposób działania Klienta są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, standardem OPO, zasadami E-E-A-T, bezpieczeństwem użytkowników, interesem Sieci lub reputacją Administratora.

4.5

Umowa o świadczenie Usługi propagacyjnej zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Administratora, chyba że Formularz zamówienia, oferta indywidualna lub odrębne ustalenia Stron stanowią inaczej. Przyjęcie Zamówienia może nastąpić w szczególności poprzez wyraźne potwierdzenie jego przyjęcia, aktywację Usługi, wystawienie faktury VAT odpowiadającej zaakceptowanym warunkom Zamówienia albo inne działanie Administratora jednoznacznie potwierdzające rozpoczęcie jego realizacji.

4.5.1

Jeżeli Administrator zaproponuje przyjęcie Zamówienia na warunkach odmiennych od warunków zaakceptowanych przez Klienta, zawarcie Umowy na zmienionych warunkach wymaga ich wyraźnej akceptacji przez Klienta.

4.6

Proces uruchamiania i dostosowywania Usługi propagacyjnej jest realizowany w następujących etapach:

• aktywacja techniczna — obejmująca utworzenie projektu, przygotowanie infrastruktury technicznej, konfigurację podstawowych elementów Propagatora online, uruchomienie właściwych dla projektu tablic administracyjnych i Tablic propagacyjnych, przygotowanie tablic obsługowych, jeżeli są stosowane w danym projekcie, oraz wykonanie innych czynności technicznych niezbędnych do rozpoczęcia działania systemu;
• aktywacja operacyjna, zwana dalej „Pełną aktywacją” — następująca w Dniu Aktywacji Propagatora i obejmująca uruchomienie Propagatora online, minimalnej liczby aktywnych modułów właściwej dla wybranego Planu oraz funkcji niezbędnych do rozpoczęcia realizacji Usługi propagacyjnej. Pełna aktywacja oznacza osiągnięcie przez Propagator online zdolności operacyjnej wymaganej do rozpoczęcia świadczenia Usługi zgodnie z wybranym Planem oraz rozpoczęcie działań propagacyjnych;
• kalibracja startowa — obejmująca początkowe dostosowanie Propagatora online na podstawie danych zawartych w Zamówieniu, publicznie dostępnych informacji o Kliencie, wybranego Planu propagacyjnego oraz standardowej konfiguracji właściwej dla danego rodzaju projektu;
• kalibracja operacyjna — obejmująca bieżące dostosowywanie konfiguracji, kolejności działań, modułów, źródeł informacji, automatyzacji i parametrów operacyjnych na podstawie przebiegu realizacji Usługi, dostępnych danych, wyników monitoringu oraz uwarunkowań technicznych, organizacyjnych i propagacyjnych;
• kalibracja propagacyjna — przeprowadzana po otrzymaniu prawidłowo wypełnionej Ankiety kalibracyjnej i obejmująca indywidualne dostosowanie celów, priorytetów, źródeł informacji, kierunków propagacji, konfiguracji modułów oraz innych parametrów związanych ze specyfiką działalności Klienta.

Poszczególne etapy mogą częściowo przebiegać równolegle. Aktywacja techniczna, kalibracja startowa i część kalibracji operacyjnej mogą rozpocząć się przed Pełną aktywacją.

4.6.1

Pełna aktywacja nie oznacza zakończenia kalibracji Propagatora online. Kalibracja operacyjna i propagacyjna mogą być kontynuowane, rozwijane oraz aktualizowane przez cały okres realizacji Usługi, w tym w kolejnych Edycjach propagacyjnych.

4.6.2

Administrator może rozpocząć czynności przygotowawcze, techniczne, analityczne i konfiguracyjne już w dniu złożenia Zamówienia. Jeżeli Zamówienie zostanie następnie przyjęte przez Administratora, czynności wykonane od dnia jego złożenia stanowią część realizacji Usługi propagacyjnej. Rozpoczęcie czynności przygotowawczych przed formalnym przyjęciem Zamówienia nie zmienia momentu zawarcia Umowy określonego w pkt 4.5.

4.6.2.1

Jeżeli w danym projekcie stosowane są tablice obsługowe, Administrator udostępnia Klientowi Panel Klienta oraz tablicę Dyspozycje po przyjęciu Zamówienia, nie później niż w Dniu Aktywacji Propagatora. Udostępnienie tablic obsługowych nie oznacza udostępnienia Tablic propagacyjnych ani tablic administracyjnych.

4.6.3

Dzień Aktywacji Propagatora przypada siódmego dnia kalendarzowego, licząc dzień wystawienia pierwszej faktury VAT jako dzień pierwszy. W szczególnych i uzasadnionych przypadkach Dzień Aktywacji Propagatora może przypadać w innym terminie, wyłącznie za zgodą Klienta i po potwierdzeniu tej daty przez Administratora.

4.6.3.1

Pełna aktywacja wyznacza rozpoczęcie realizacji działań propagacyjnych oraz pierwszej Edycji propagacyjnej. Nie zmienia daty wystawienia faktury VAT, terminu płatności ani obowiązku zapłaty wynikającego z przyjętego Zamówienia.

4.6.3.2

Pełna aktywacja następuje przy rozpoczęciu pierwszej Edycji propagacyjnej. Rozpoczęcie kolejnej Edycji propagacyjnej nie stanowi ponownej Pełnej aktywacji, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią ponowne uruchomienie lub całkowitą rekonfigurację Propagatora online.

4.6.4

Dzień Aktywacji Propagatora nie ulega przesunięciu wskutek braku zapłaty, opóźnienia w zapłacie, przyznania Klientowi wydłużonego terminu płatności, późniejszego zaksięgowania środków ani niewypełnienia lub opóźnionego wypełnienia Ankiety kalibracyjnej. Brak terminowej zapłaty uprawnia Administratora do ograniczenia albo zawieszenia Usługi na zasadach określonych w Regulaminie, lecz nie zmienia Dnia Aktywacji ani dat rozpoczęcia i zakończenia Edycji propagacyjnej.

4.6.5

W Dniu Aktywacji Propagator online osiąga zdolność operacyjną wymaganą do rozpoczęcia świadczenia Usługi zgodnie z wybranym Planem i rozpoczyna realizację działań propagacyjnych z wykorzystaniem danych dostępnych w Zamówieniu, publicznych źródeł informacji o Kliencie, uniwersalnych elementów Sieci oraz modułów niewymagających kalibracji propagacyjnej.

4.6.6

Po przyjęciu Zamówienia Klient otrzymuje dostęp do Ankiety kalibracyjnej, służącej analizie działalności Klienta oraz indywidualnemu dostosowaniu celów, priorytetów, źródeł informacji, konfiguracji modułów i kierunków działań propagacyjnych. Ankieta może obejmować również dyspozycje Klienta dotyczące konfiguracji Usługi, w tym aktywacji lub wyłączenia modułów, jeżeli Regulamin przewiduje możliwość dokonania takiego wyboru.

4.6.6.1

Wypełnienie Ankiety kalibracyjnej jest dobrowolne. Dla zapewnienia możliwie wczesnego przeprowadzenia kalibracji propagacyjnej zaleca się jej wypełnienie w terminie 14 dni od Dnia Aktywacji Propagatora. Ankieta może zostać wypełniona również po tym terminie, a informacje i dyspozycje w niej zawarte mogą zostać uwzględnione w dalszej kalibracji i realizacji Usługi.

4.6.7

Wypełnienie Ankiety kalibracyjnej umożliwia przeprowadzenie kalibracji propagacyjnej oraz wdrożenie indywidualnej konfiguracji Propagatora, w szczególności uwzględnienie wskazanych przez Klienta celów, priorytetów, źródeł informacji, obszarów działalności, kierunków propagacji oraz dyspozycji dotyczących konfiguracji modułów. Do czasu otrzymania prawidłowo wypełnionej Ankiety Administrator może realizować Usługę na podstawie Zamówienia, publicznie dostępnych informacji o Kliencie oraz standardowej konfiguracji właściwej dla wybranego Planu.

4.6.8

Brak wypełnienia Ankiety kalibracyjnej, jej niepełne wypełnienie albo opóźnienie w przekazaniu informacji może ograniczyć zakres indywidualnej kalibracji Propagatora, możliwość uwzględnienia rzeczywistych celów i priorytetów Klienta, wykorzystania dodatkowych źródeł informacji oraz realizacji działań zależnych od tych informacji. Może to wpływać na zakres lub efektywność propagacji w porównaniu z Propagatorem prawidłowo skalibrowanym na podstawie pełnych informacji przekazanych przez Klienta.

4.6.8.1

Brak wypełnienia Ankiety, jej niepełne wypełnienie albo przekazanie niepełnych lub nieaktualnych informacji nie powodują przesunięcia Dnia Aktywacji Propagatora, rozpoczęcia lub zakończenia Edycji propagacyjnej, okresów rozliczeniowych ani terminów płatności i nie stanowią nienależytego wykonania Usługi przez Administratora. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie zakresu lub efektywności Usługi w takim zakresie, w jakim pozostaje ono następstwem braku informacji, danych, źródeł, priorytetów lub dyspozycji, które mogły zostać przekazane przez Klienta w Ankiecie kalibracyjnej.

4.7

Klient jest zobowiązany do przekazania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do aktualizacji tych danych w razie ich zmiany.

4.8

Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, aktualność, kompletność i legalność danych, ofert, opisów, grafik, logotypów, materiałów, programów szkoleń, informacji o cenach, terminach, osobach, certyfikatach, osiągnięciach, rekomendacjach i innych źródłach przekazanych Administratorowi lub publicznie dostępnych w zasobach Klienta.

4.9

Administrator może korzystać z informacji publicznie udostępnionych przez Klienta, w szczególności na jego stronie internetowej, profilach społecznościowych, w katalogach, materiałach PDF, broszurach, komunikatach, programach szkoleń, aktualnościach, raportach, certyfikatach, rekomendacjach i ofertach.

4.10

Jeżeli realizacja określonych działań wymaga dodatkowych danych, zgód, materiałów, wyjaśnień albo decyzji Klienta, Administrator może wstrzymać wyłącznie działania zależne od ich otrzymania albo realizować je w ograniczonym zakresie na podstawie dostępnych informacji. Nie powoduje to przesunięcia Dnia Aktywacji Propagatora ani dat rozpoczęcia i zakończenia Edycji propagacyjnej.

4.11

Sieć Propagacyjna Szkolenia 360 stanowi nadrzędny, szerszy zakresowo ekosystem propagacyjny wobec innych usług propagacyjnych świadczonych przez Administratora w ramach odrębnych serwisów, produktów lub projektów, zwanych dalej „innymi usługami propagacyjnymi Administratora”. Świadczenie takiej usługi równolegle z Usługą propagacyjną w ramach Sieci na rzecz tego samego Klienta może być niezgodne ze standardem OPO oraz prowadzić do dublowania działań i wzajemnego konkurowania produktów Administratora.

4.11.1

Jeżeli Klient w chwili złożenia Zamówienia na Plan propagacyjny w Sieci posiada aktywną inną Usługę propagacyjną Administratora, Administrator informuje o tym Klienta drogą elektroniczną i zaleca wyłączenie tej usługi. Wyłączenie następuje wyłącznie na podstawie wyraźnej dyspozycji Klienta przekazanej drogą elektroniczną, najlepiej w odpowiedzi na wiadomość Administratora zawierającą tę informację.

4.11.2

Jeżeli Klient nie wyda dyspozycji, o której mowa w pkt 4.11.1, obie usługi propagacyjne są kontynuowane równolegle i podlegają odrębnym opłatom zgodnie z ich regulaminami i cennikami. W takim przypadku Klient ponosi odpowiedzialność za skutki równoległego prowadzenia obu usług propagacyjnych, w tym za ewentualne dublowanie działań, obniżenie ich skuteczności lub brak oczekiwanych efektów propagacyjnych, a Administrator nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności.

4.11.3

Wyłączenie innej usługi propagacyjnej Administratora na podstawie dyspozycji Klienta, o której mowa w pkt 4.11.1, nie uprawnia Klienta do żądania zwrotu opłat uiszczonych za tę usługę, obniżenia ceny Usługi propagacyjnej świadczonej w ramach Sieci, odszkodowania ani rekompensaty, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4.11.4

Jeżeli na wniosek Klienta następuje przejście z jednej usługi propagacyjnej Administratora do usługi świadczonej w ramach innej sieci propagacyjnej Administratora, wymagające wyłączenia, przebudowy albo przeniesienia dotychczasowego Propagatora online oraz uruchomienia lub konfiguracji Propagatora online w nowej sieci, czynności te stanowią migrację między sieciami propagacyjnymi, zwaną dalej „Migracją”.

4.11.5

Migracja dokonywana na wniosek Klienta podlega jednorazowej opłacie migracyjnej w wysokości 300,00 zł netto, do której doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce. Opłata jest naliczana po potwierdzeniu przez Administratora warunków Migracji, z zastrzeżeniem przypadków określonych w pkt 4.11.7.

4.11.6

Opłata migracyjna stanowi wynagrodzenie za czynności techniczne, konfiguracyjne, organizacyjne i administracyjne związane w szczególności z:

• analizą aktywnej konfiguracji dotychczasowego Propagatora online;
• wyłączeniem, ograniczeniem, archiwizacją albo przebudową dotychczasowego Propagatora online;
• przeniesieniem lub odtworzeniem konfiguracji, Materiałów, zasobów projektowych i ustawień możliwych do wykorzystania w nowej sieci;
• konfiguracją i uruchomieniem Propagatora online w nowej sieci propagacyjnej;
• synchronizacją modułów, publikacji, paneli, integracji i procesów;
• ograniczeniem ryzyka dublowania działań albo wzajemnego konkurowania usług propagacyjnych Administratora.

4.11.7

Opłata migracyjna nie jest pobierana, jeżeli:

• Migracja następuje w okresie 14 dni poprzedzających zakończenie bieżącej Edycji propagacyjnej, niezależnie od miesięcznego, rocznego albo innego uzgodnionego sposobu rozliczenia Usługi;
• Migracja jest następstwem decyzji Administratora albo zmian organizacyjnych, technicznych lub biznesowych po jego stronie;
• Migracja wynika z likwidacji, połączenia, podziału, przejęcia, włączenia, reorganizacji, zastąpienia albo przebudowy sieci propagacyjnej;
• Migracja wynika ze zmiany nazwy, oznaczenia, marki, domeny, struktury, infrastruktury albo przypisania organizacyjnego sieci propagacyjnej lub Propagatora online;
• Migracja została zaproponowana albo zarządzona przez Administratora w celu zachowania ciągłości, jakości, bezpieczeństwa lub zgodności Usługi ze standardem OPO albo frameworkiem OPO 360.

4.11.8

W przypadkach określonych w pkt 4.11.7 opłata migracyjna nie jest pobierana, nawet jeżeli techniczną lub organizacyjną konsekwencją Migracji jest przypisanie Klienta do innej sieci propagacyjnej, aktywacja nowego Propagatora online, zmiana identyfikatora Usługi albo wystawienie nowego Potwierdzenia zamówienia.

4.11.9

W przypadku Migracji dokonywanej na wniosek Klienta opłata migracyjna nie obejmuje ceny Usługi świadczonej w nowej sieci propagacyjnej i nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należności wynikających z dotychczasowej Umowy, rozpoczętej Edycji propagacyjnej, wykonanych działań, aktywowanych modułów ani wystawionych dokumentów sprzedaży, chyba że potwierdzenie Migracji wyraźnie określa odmienny sposób rozliczenia. Zasady rozliczenia i wyłączenia dotychczasowej Usługi określają jej regulamin, zaakceptowane warunki Zamówienia, potwierdzenie Migracji oraz pkt 4.11.1–4.11.3 niniejszego Regulaminu.

4.11.10

Administrator potwierdza Klientowi warunki Migracji, w szczególności jej planowaną datę, wysokość opłaty migracyjnej, termin wyłączenia dotychczasowej Usługi, termin technicznego uruchomienia nowego Propagatora online, sposób rozliczenia dotychczasowej i nowej Usługi oraz zasady kontynuacji Edycji propagacyjnej.

4.11.10.1

Migracja nie powoduje automatycznie przerwania ciągłości Usługi, rozpoczęcia nowej Edycji propagacyjnej ani ustalenia nowego Dnia Aktywacji Propagatora. Bieżąca Edycja propagacyjna jest kontynuowana z zachowaniem jej dotychczasowej daty rozpoczęcia i zakończenia, chyba że odmienne warunki zostały wyraźnie przedstawione Klientowi i przez niego zaakceptowane.

4.11.10.2

Data technicznego uruchomienia nowego Propagatora online w ramach Migracji nie stanowi nowego Dnia Aktywacji Propagatora w rozumieniu Regulaminu, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje rozpoczęcie nowej Edycji propagacyjnej.

4.11.10.3

Jeżeli Migracja wynika z decyzji Administratora albo z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności ze zmian organizacyjnych, technicznych lub biznesowych, likwidacji, połączenia, podziału, przejęcia, włączenia, reorganizacji, zastąpienia, przebudowy albo zmiany nazwy, oznaczenia, marki, domeny, struktury, infrastruktury lub przypisania organizacyjnego sieci propagacyjnej albo Propagatora online, Migracja nie powoduje:

• podwójnego naliczania ceny Usługi;
• rozpoczęcia nowej Edycji propagacyjnej;
• ustalenia nowego Dnia Aktywacji Propagatora;
• podwyższenia ceny obowiązującej Klienta;
• utraty rabatów, Kodów VIO ani innych preferencji cenowych;
• ponownego rozpoczęcia minimalnego okresu świadczenia Usługi.

Odmienne warunki mogą zostać zastosowane wyłącznie po ich wyraźnym zaakceptowaniu przez Klienta.

5. Koszty i płatności

5.1

Koszty Usługi propagacyjnej wynikają z wybranego Planu, okresu rozliczeniowego, ewentualnych rozszerzeń, modułów dodatkowych, indywidualnych ustaleń oraz zaakceptowanych przez Klienta warunków Zamówienia.

5.2

Wszystkie ceny wskazane w Regulaminie, Serwisie, formularzach, ofertach lub materiałach informacyjnych są cenami netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.

5.3

Cena Usługi propagacyjnej może być rozliczana miesięcznie, rocznie, jednorazowo lub w innym cyklu uzgodnionym z Administratorem.

5.4

W przypadku płatności miesięcznej faktury VAT są wystawiane cyklicznie, zgodnie z przyjętym cyklem rozliczeniowym, do czasu skutecznego zakończenia Usługi zgodnie z Regulaminem.

5.4.1

Faktury cykliczne mogą być wystawiane automatycznie, również w dni wolne od pracy, święta lub inne dni ustawowo wolne od pracy, jeżeli wynika to z działania systemu sprzedażowego lub cyklu rozliczeniowego.

5.5

Administrator zastrzega sobie prawo do wcześniejszego lub późniejszego wystawienia faktury VAT w danym miesiącu ze względu na uwarunkowania techniczne, księgowe, organizacyjne lub systemowe, jednak nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa.

5.6

Faktury VAT są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli ma on zastosowanie. Administrator może dodatkowo przesłać Klientowi na wskazany adres e-mail wizualizację faktury, informację o jej wystawieniu albo dokument pomocniczy. Dodatkowe przesłanie dokumentu poza KSeF nie zmienia daty wystawienia ani otrzymania faktury ustalanej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5.7

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że zaakceptowany Formularz zamówienia, indywidualne warunki wyraźnie włączone do Zamówienia albo odrębne ustalenia Stron określają inny termin. Faktura może powtarzać ustalony termin płatności albo przewidywać termin korzystniejszy dla Klienta.

5.8

Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty należności wynikających ze złożonego i przyjętego Zamówienia, rozpoczętego okresu rozliczeniowego, rozpoczętej Edycji propagacyjnej, aktywowanych modułów, wykonanych działań, usług dodatkowych lub rozszerzeń. Należności te mogą być dokumentowane odpowiednimi dokumentami sprzedaży. Samo wystawienie dokumentu sprzedaży nie tworzy zobowiązania w zakresie wykraczającym poza przyjęte Zamówienie, Regulamin lub indywidualne ustalenia Stron. Późniejsza rezygnacja, brak wykorzystania Usługi, brak przekazania materiałów przez Klienta, zmiana decyzji Klienta albo brak oczekiwanych efektów sprzedażowych nie powodują automatycznego anulowania należnych płatności.

5.9

W przypadku opóźnienia w płatności Administrator może:

• wstrzymać dalsze czynności konfiguracyjne, kalibracyjne lub wdrożeniowe;
• ograniczyć lub zawiesić działania propagacyjne;
• wstrzymać publikacje, raportowanie, aktualizacje lub dystrybucję treści;
• ograniczyć lub zawiesić dostęp do tablic obsługowych, w tym Panelu Klienta i tablicy Dyspozycje;
• zawiesić działanie wybranych modułów;
• naliczyć odsetki ustawowe lub ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych, jeżeli mają zastosowanie;
• dochodzić należności na drodze polubownej, windykacyjnej lub sądowej;
• rozwiązać Umowę albo odmówić kontynuowania Usługi w kolejnej Edycji propagacyjnej.

5.10

Brak zapłaty oraz ograniczenie lub zawieszenie Usługi z powodu opóźnienia w płatności nie przesuwają Dnia Aktywacji Propagatora, nie przerywają biegu okresu rozliczeniowego ani Edycji propagacyjnej i nie powodują ich automatycznego przedłużenia, chyba że Administrator wyraźnie postanowi inaczej.

5.11

Rabaty, kody promocyjne, rekompensaty, obniżki, miesiące gratis lub indywidualne preferencje cenowe są stosowane wyłącznie w zakresie i przez czas wskazany przez Administratora. Jeżeli nie postanowiono inaczej, rabaty jednorazowe nie przechodzą automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe lub edycje propagacyjne.

5.11.1

Jeżeli rabat, obniżka lub inna preferencja cenowa zostały przyznane bezterminowo, obowiązują one w każdej kolejnej Edycji propagacyjnej, pod warunkiem zachowania ciągłości Usługi. Przerwanie ciągłości powoduje wygaśnięcie bezterminowego rabatu lub preferencji cenowej, chyba że Administrator wyraźnie postanowi inaczej.

5.11.2

Kod VIO może uprawniać do rabatu jednorazowego albo bezterminowego. Wysokość rabatu, sposób jego obliczania, zakres zastosowania oraz okres obowiązywania wynikają z Formularza zamówienia, oferty, warunków przyznania Kodu VIO lub indywidualnych ustaleń potwierdzonych przez Administratora. Rabat bezterminowy obowiązuje pod warunkiem zachowania ciągłości Usługi, zgodnie z pkt 5.11.1 oraz 12.1.1–12.1.2 Regulaminu.

5.12

Klient może nabywać dodatkowe moduły propagacyjne, optymalizacyjne lub monetyzacyjne, moduły dedykowane, produkty uzupełniające, rozszerzenia lub narzędzia komplementarne wobec Usługi propagacyjnej, jeżeli są one dostępne. Zasady ich nabywania, aktywacji, używania i rezygnacji mogą być określone w odrębnych regulaminach, ofertach, opisach lub formularzach.

6. Usługa propagacyjna

6.1

Usługa propagacyjna polega na aktywacji i prowadzeniu działań w ramach Sieci, zgodnie z wybranym Planem, standardem OPO, frameworkiem OPO 360 oraz możliwościami organizacyjnymi i technicznymi Administratora.

6.1.1

Usługa może obejmować w szczególności:

• aktywację indywidualnego Propagatora online;
• konfigurację modułów propagacyjnych, optymalizacyjnych i monetyzacyjnych;
• działania AIO+;
• publikowanie i dystrybucję treści;
• monitorowanie źródeł i reputacji;
• optymalizację semantyczną;
• działania redakcyjne i eksperckie;
• tworzenie OPP;
• raportowanie;
• zarządzanie informacjami;
• wsparcie komunikacyjne;
• działania monetyzacyjne, jeżeli moduły monetyzacyjne są aktywne w ramach Usługi.

6.1.2

Usługa nie gwarantuje osiągnięcia określonej pozycji w wyszukiwarce internetowej, określonego miejsca w odpowiedziach systemów AI, konkretnej liczby zapytań ofertowych, sprzedaży, konwersji, opinii, kontaktów, wyświetleń, leadów ani wyników finansowych. Usługa ma charakter strategiczny, długoterminowy i jakościowy.

6.1.3

Usługa jest świadczona w sposób ciągły, w kolejnych okresach rozliczeniowych i edycjach propagacyjnych, aż do skutecznego zakończenia zgodnie z Regulaminem.

6.2

Usługa jest wykonywana w następujących bezpośrednio po sobie 12-miesięcznych Edycjach propagacyjnych.

6.2.1

Minimalny okres, o którym mowa w pkt 6.2, wynika z charakteru OPO i OPO 360, ponieważ budowanie autorytetu, zaufania, semantycznej spójności, rozpoznawalności oraz obecności w wielu źródłach informacji jest procesem długoterminowym.

6.2.2

Pierwsza Edycja propagacyjna rozpoczyna się w Dniu Aktywacji Propagatora wskazanym w Potwierdzeniu zamówienia i kończy się z upływem dnia poprzedzającego rocznicę tego dnia w kolejnym roku kalendarzowym. Każda kolejna Edycja propagacyjna rozpoczyna się bezpośrednio po zakończeniu poprzedniej Edycji.

6.2.3

W przypadku płatności rocznej okres rozliczeniowy jest co do zasady tożsamy z edycją propagacyjną. W przypadku płatności miesięcznej okres rozliczeniowy obejmuje kolejne miesiące trwania tej samej Edycji propagacyjnej.

6.2.4

Wybór płatności miesięcznej nie oznacza zawarcia odrębnych umów miesięcznych ani nabywania Usługi oddzielnie na każdy miesiąc. Płatności miesięczne stanowią części wynagrodzenia należnego za jedną 12-miesięczną Edycję propagacyjną.

6.3

Administrator ma prawo czasowo zawiesić świadczenie Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności w przypadku:

• opóźnień w płatnościach;
• przekazania treści niezgodnych z prawem;
• naruszenia zasad OPO;
• braku współpracy niezbędnej do realizacji Usługi;
• działań mogących zagrozić reputacji Sieci;
• ryzyka naruszenia praw osób trzecich;
• incydentu bezpieczeństwa;
• działań sprzecznych z interesem Administratora lub innych Klientów Sieci.

6.4

Klient może wystąpić o zmianę aktywnego Planu na inny Plan w terminie 7 dni od dnia rozpoczęcia pierwszego okresu rozliczeniowego danej Edycji propagacyjnej, chyba że Formularz zamówienia, indywidualne warunki wyraźnie włączone do Zamówienia albo odrębne ustalenia Stron przewidują inny termin. Zmiana wymaga przyjęcia przez Administratora.

6.4.1

Zmiana Planu dokonana zgodnie z pkt 6.4 nie stanowi rezygnacji, o której mowa w rozdziale 12, ani nie wymaga składania odrębnego formularza rezygnacyjnego. Administrator potwierdza datę wejścia zmiany w życie oraz wskazuje, czy bieżąca Edycja propagacyjna jest kontynuowana, czy rozpoczyna się nowa Edycja.

6.4.2

Jeżeli zmiana dotyczy przejścia na wyższy Plan, cena nowego Planu może zostać pomniejszona o wartość netto już zafakturowaną za bieżący okres, a Klient jest zobowiązany do zapłaty różnicy. W takim przypadku Edycja propagacyjna może być kontynuowana bez przerwy.

6.4.3

W przypadku zmiany na tańszy Plan Administrator nie dokonuje zwrotu różnicy w cenie, chyba że indywidualne ustalenia Stron lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6.4.4

Administrator może odmówić zmiany Planu, jeżeli naruszałaby ona integralność Propagatora online, harmonogram działań, rozliczenia, bezpieczeństwo Sieci, standard OPO albo uzasadniony interes Administratora.

6.4.5

Zmiana sposobu rozliczenia Usługi z rocznego na miesięczny albo z miesięcznego na roczny nie stanowi zmiany Planu propagacyjnego w rozumieniu pkt 6.4.

6.4.5.1

Zmiana sposobu rozliczenia wymaga złożenia przez Klienta nowego Zamówienia na ten sam Plan propagacyjny z wybranym sposobem rozliczenia oraz wyraźnej dyspozycji wyłączenia dotychczasowej Usługi i przypisanego do niej Propagatora online. Nowe Zamówienie podlega przyjęciu przez Administratora na zasadach określonych w rozdziale 4.

6.4.5.2

Dyspozycja wyłączenia dotychczasowej Usługi i przypisanego do niej Propagatora online, składana wraz z nowym Zamówieniem wyłącznie w celu przeprowadzenia Transferu, nie stanowi rezygnacji z Umowy w rozumieniu rozdziału 12 i nie wywołuje skutków określonych w pkt 12.3–12.6. Dyspozycja staje się skuteczna wyłącznie z dniem Transferu wskazanym w potwierdzeniu Administratora. Jeżeli nowe Zamówienie nie zostanie przyjęte albo Transfer nie zostanie potwierdzony, dyspozycja nie wywołuje skutków, a dotychczasowa Usługa jest kontynuowana na niezmienionych zasadach.

6.4.6

Przeniesienie obsługi Usługi z dotychczasowego Zamówienia i Propagatora online do nowego Zamówienia i Propagatora online w ramach tej samej Sieci stanowi transfer, zwany dalej „Transferem”.

6.4.6.1

Samo zgłoszenie omyłkowego wyboru sposobu rozliczenia, bez złożenia kompletnego nowego Zamówienia i kompletnej dyspozycji wyłączenia dotychczasowej Usługi i przypisanego do niej Propagatora online, nie powoduje rozpoczęcia Transferu ani zmiany warunków pierwotnego Zamówienia.

6.4.6.2

Transfer ma charakter wyjątkowy i służy w szczególności skorygowaniu omyłkowo wybranego sposobu rozliczenia Usługi. Transfer nie stanowi stałego uprawnienia Klienta do zmiany sposobu rozliczenia w dowolnym momencie trwania Edycji propagacyjnej i może zostać przeprowadzony wyłącznie w okresach określonych w pkt 6.4.7.

6.4.7

Transfer może zostać przeprowadzony wyłącznie, jeżeli kompletne nowe Zamówienie oraz kompletna dyspozycja wyłączenia dotychczasowej Usługi i przypisanego do niej Propagatora online zostaną przekazane Administratorowi:

• w okresie pierwszych 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia wystawienia pierwszej faktury VAT dotyczącej pierwotnego Zamówienia, przy czym dzień wystawienia tej faktury jest dniem pierwszym; albo
• w okresie ostatnich 14 dni kalendarzowych bieżącej Edycji propagacyjnej, wliczając dzień jej zakończenia.

Poza okresami wskazanymi powyżej Transfer nie jest możliwy, z zastrzeżeniem pkt 6.4.14.

6.4.7.1

Dla ustalenia, czy zachowano termin określony w pkt 6.4.7, oraz dla ustalenia wysokości opłaty transferowej przyjmuje się dzień, w którym Administrator otrzymał kompletne nowe Zamówienie oraz kompletną dyspozycję wyłączenia dotychczasowej Usługi i przypisanego do niej Propagatora online. Jeżeli Zamówienie i dyspozycja zostały przekazane w różnych dniach, przyjmuje się późniejszą z tych dat. Samo zgłoszenie zamiaru zmiany sposobu rozliczenia, złożenie niekompletnego nowego Zamówienia albo przekazanie niekompletnej dyspozycji nie powodują zachowania terminu Transferu.

6.4.7.2

Jeżeli kompletne nowe Zamówienie oraz kompletna dyspozycja wyłączenia dotychczasowej Usługi i przypisanego do niej Propagatora online zostały przekazane w okresie ostatnich 14 dni bieżącej Edycji propagacyjnej, Transfer staje się skuteczny z pierwszym dniem kolejnej Edycji propagacyjnej. Do końca bieżącej Edycji propagacyjnej obowiązują dotychczasowe Zamówienie, sposób rozliczenia, harmonogram fakturowania oraz wynikające z nich należności.

6.4.8

Wysokość opłaty transferowej zależy od daty ustalonej zgodnie z pkt 6.4.7.1:

• jeżeli data ta przypada w okresie pierwszych 7 dni kalendarzowych liczonych od dnia wystawienia pierwszej faktury VAT dotyczącej pierwotnego Zamówienia, Transfer jest bezpłatny;
• jeżeli data ta przypada po upływie pierwszych 7 dni, lecz nie później niż w 14. dniu kalendarzowym liczonym od dnia wystawienia pierwszej faktury VAT dotyczącej pierwotnego Zamówienia, Transfer podlega jednorazowej opłacie transferowej w wysokości 300,00 zł netto, do której doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce;
• jeżeli data ta przypada w okresie ostatnich 14 dni kalendarzowych bieżącej Edycji propagacyjnej, Transfer jest bezpłatny.

6.4.8.1

Opłata transferowa stanowi wynagrodzenie za dodatkowe czynności techniczne, konfiguracyjne, administracyjne, księgowe i organizacyjne związane w szczególności z wyłączeniem dotychczasowej Usługi, uruchomieniem nowego Propagatora online, zmianą sposobu rozliczenia, przeprowadzeniem rozliczeń, wystawieniem wymaganych dokumentów korygujących i nowych dokumentów sprzedaży oraz zachowaniem ciągłości Usługi w ramach tej samej Sieci.

6.4.9

Do czasu przyjęcia przez Administratora nowego Zamówienia oraz potwierdzenia przeprowadzenia Transferu dotychczasowe Zamówienie, przypisany do niego Propagator online, sposób rozliczenia, wystawione faktury i terminy płatności pozostają w mocy. Samo złożenie nowego Zamówienia albo dyspozycji wyłączenia dotychczasowej Usługi nie powoduje ich automatycznego anulowania, zawieszenia ani zmiany.

6.4.9.1

Jeżeli nowe Zamówienie zostało złożone wyłącznie w celu przeprowadzenia Transferu, jego przyjęcie przez Administratora następuje wraz z potwierdzeniem Transferu, chyba że Administrator wyraźnie postanowi inaczej. Do tego czasu nowe Zamówienie nie powoduje aktywacji odrębnej Usługi, rozpoczęcia nowej Edycji propagacyjnej ani powstania obowiązku zapłaty ceny nowej Usługi. Pkt 4.5 stosuje się z uwzględnieniem niniejszego postanowienia.

6.4.10

Po przyjęciu nowego Zamówienia Administrator może:

• wygenerować nowe ID Propagatora online i uruchomić nowego Propagatora online;
• przenieść, odtworzyć lub utworzyć konfigurację, moduły, dane, Tablice Trello (Kanban) i zasoby projektowe;
• zmienić przypisane produkty, identyfikatory, ceny, rabaty, okresy rozliczeniowe i harmonogram fakturowania;
• wyłączyć, wygasić, zarchiwizować albo przebudować dotychczasowego Propagatora online;
• zamknąć albo oznaczyć dotychczasowe Zamówienie jako zakończone wskutek Transferu;
• wystawić wymagane dokumenty korygujące oraz dokumenty sprzedaży dotyczące nowego Zamówienia.

6.4.10.1

Administrator określa kolejność uruchomienia nowego Propagatora online i wyłączenia dotychczasowego Propagatora online w sposób ograniczający ryzyko przerwania ciągłości Usługi, dublowania działań albo równoległego konkurowania obu Propagatorów.

6.4.11

Przyjęcie nowego Zamówienia oraz potwierdzenie Transferu powodują zmianę sposobu rozliczenia Usługi na warunkach wskazanych w nowym Zamówieniu. Od dnia wskazanego w potwierdzeniu Transferu dotychczasowe Zamówienie nie stanowi podstawy do dalszego świadczenia i fakturowania Usługi, z wyjątkiem należności dotyczących okresu poprzedzającego Transfer, opłaty transferowej oraz innych należności wyraźnie wskazanych przez Administratora.

6.4.11.1

W zakresie objętym zaakceptowanym Transferem Administrator dokonuje odpowiedniego rozliczenia należności wynikających z dotychczasowego Zamówienia. Jeżeli została wystawiona faktura VAT, rozliczenie może wymagać wystawienia faktury korygującej, w tym faktury korygującej wartość pierwotnej faktury do 0,00 zł, oraz wystawienia nowej faktury odpowiadającej nowemu Zamówieniu.

6.4.11.2

Faktura przyjęta przez Krajowy System e-Faktur nie podlega anulowaniu, usunięciu ani edycji w tym systemie. Zmiana jej danych lub wartości następuje poprzez wystawienie odpowiedniej faktury korygującej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.4.11.3

Kwoty zapłacone przez Klienta na podstawie dotychczasowego Zamówienia podlegają rozliczeniu w potwierdzeniu Transferu. W pierwszej kolejności mogą zostać zaliczone na należności dotyczące okresu poprzedzającego Transfer, opłatę transferową oraz należności wynikające z nowego Zamówienia. Pozostała nadpłata podlega zwrotowi albo, za zgodą Klienta, zaliczeniu na poczet kolejnych należności.

6.4.12

Transfer może powodować wyłączenie dotychczasowego Propagatora online i uruchomienie nowego Propagatora online posiadającego odrębne ID. Dla celów pkt 4.6.3–4.6.3.2, 6.2.2, 12.1.1–12.1.2 oraz definicji określonych w pkt 13.7–13.8 Transfer nie powoduje przerwania ciągłości Usługi, rozpoczęcia nowej Edycji propagacyjnej ani ustalenia nowego Dnia Aktywacji Propagatora. Bieżąca Edycja propagacyjna jest kontynuowana z zachowaniem jej pierwotnej daty rozpoczęcia i zakończenia, chyba że odmienne warunki zostały wyraźnie wskazane w nowym Zamówieniu, zaakceptowane przez Klienta i przyjęte przez Administratora.

6.4.12.1

Data technicznego uruchomienia nowego Propagatora online w ramach Transferu nie stanowi nowego Dnia Aktywacji Propagatora w rozumieniu Regulaminu, chyba że odmienne warunki zostały wyraźnie wskazane w nowym Zamówieniu, zaakceptowane przez Klienta i przyjęte przez Administratora.

6.4.12.2

Transfer nie powoduje automatycznego ponownego przyznania ani naliczenia świadczeń jednorazowych, wdrożenia do Usługi, wykorzystanych godzin AIO+, raportów, limitów, modułów, pakietów ani innych uprawnień przypisanych do rozpoczętego okresu rozliczeniowego lub bieżącej Edycji propagacyjnej, chyba że potwierdzenie Transferu wyraźnie stanowi inaczej.

6.4.13

Zmiana z rozliczenia rocznego na miesięczne powoduje utratę wyłącznie tych preferencji cenowych, rabatów, bezpłatnych miesięcy lub innych korzyści, które były przypisane do rozliczenia rocznego. Cena miesięczna oraz pozostałe rabaty i preferencje mające zastosowanie po Transferze wynikają z nowego Zamówienia i potwierdzenia Transferu.

6.4.13.1

W przypadku zmiany z rozliczenia miesięcznego na roczne sposób rozliczenia wcześniej wystawionych faktur, należności dotyczących rozpoczętych okresów rozliczeniowych oraz zastosowania preferencji cenowej właściwej dla rozliczenia rocznego określa potwierdzenie Transferu.

6.4.14

Transfer może zostać przeprowadzony także poza okresami określonymi w pkt 6.4.7 i nie podlega opłacie transferowej, jeżeli jego konieczność wynika z błędu Administratora, niezgodności pomiędzy przyjętym Zamówieniem a wystawionym dokumentem sprzedaży, awarii systemu sprzedażowego albo zmiany dokonanej z inicjatywy Administratora.

6.4.14.1

Administrator może odmówić przyjęcia nowego Zamówienia albo przeprowadzenia Transferu, jeżeli zmiana naruszałaby integralność Propagatora online, ciągłość Usługi, prawidłowość rozliczeń, harmonogram działań, bezpieczeństwo Sieci, standard OPO albo uzasadniony interes Administratora.

6.5

Administrator może realizować Usługę etapowo. Etapowość może obejmować w szczególności analizę źródeł, konfigurację Propagatora online, aktywację modułów, publikowanie treści, optymalizację AI, działania reputacyjne, dystrybucję społecznościową, raportowanie i wdrożenie modułów monetyzacyjnych.

6.6

Kolejność działań ustala Administrator. Klient nie może wymagać wykonania poszczególnych czynności w określonej kolejności, terminie, kanale, module lub formie, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły to indywidualnie.

6.6.1

Administrator samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące sposobu realizacji Usługi propagacyjnej, doboru narzędzi, modułów, kanałów, źródeł, formatów, harmonogramu, kolejności działań, metod propagacyjnych, optymalizacyjnych, redakcyjnych, technicznych i organizacyjnych, o ile Regulamin, Formularz zamówienia, oferta indywidualna lub odrębne ustalenia Stron nie stanowią inaczej.

6.6.2

Proporcje, intensywność i wzajemny udział działań propagacyjnych, optymalizacyjnych i monetyzacyjnych w realizacji Usługi nie są stałe, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej. Administrator może je dynamicznie, w tym czasowo, zmieniać w zależności od etapu realizacji Usługi, wyników monitoringu, celu propagacyjnego Klienta, zmian technologicznych i algorytmicznych, dostępności modułów oraz uwarunkowań AI Search i AI Traffic. W szczególności Administrator może okresowo zwiększać udział działań AIO+, optymalizacyjnych albo propagacyjnych, jeżeli jest to uzasadnione skutecznością, jakością lub strategią realizacji Usługi.

7. Moduły optymalizacyjne, propagacyjne, monetyzacyjne i dedykowane

7.1

Moduły Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360, zwane dalej „modułami”, dzielą się na następujące kategorie:

• moduły optymalizacyjne — moduły służące optymalizacji AI, optymalizacji reputacji, monitorowaniu zagrożeń, modelowaniu wiedzy, analizie semantycznej oraz zwiększaniu widoczności w środowisku AI Search i AI Traffic;
• moduły propagacyjne — moduły bezpośrednio przyczyniające się do propagacji, w szczególności poprzez tworzenie, publikację, dystrybucję i wzmacnianie OPP;
• moduły monetyzacyjne — moduły wspierające sprzedaż ofert, pozyskiwanie leadów, prezentację usług, obsługę zgłoszeń, tworzenie landing pages i monetyzację ruchu w ramach Sieci;
• moduły dedykowane — moduły zamawiane indywidualnie przez Klienta, służące realizacji dodatkowych, wyspecjalizowanych działań lub usług związanych w szczególności z obsługą, rozwojem, utrzymaniem, administracją techniczną, bezpieczeństwem albo innym wsparciem Propagatora online, infrastruktury, serwisów internetowych lub innych zasobów Klienta. Zakres, wymiar, cena, okres realizacji oraz inne warunki modułu dedykowanego są określane indywidualnie w Zamówieniu, ofercie, opisie modułu lub Propagatica Shop.

7.1.1
Moduły dedykowane nie wchodzą do standardowej liczby modułów przypisanych do danego Planu propagacyjnego, chyba że warunki Zamówienia wyraźnie stanowią inaczej. Aktywacja modułu dedykowanego następuje na podstawie odrębnego Zamówienia lub indywidualnych ustaleń Stron i może podlegać odrębnej opłacie.

7.2

Do modułów optymalizacyjnych mogą należeć w szczególności:

• AI Ranker — moduł wspierający optymalizację AI w segmencie rankingów, osiągnięć, sukcesów, raportów Top 10, Top 100 i portali rankingujących;
• LLMind — moduł służący modelowaniu eksperckich baz wiedzy, struktur SOT, architektury RAG i debat wieloagentowych;
• LLMO Ninja — moduł wspierający łączenie, orkiestrację i synchronizację danych pomiędzy wieloma modelami językowymi;
• BizRank — moduł wspierający ochronę marki, monitoring opinii, monitoring reputacji, prewencję kryzysową i analizę zagrożeń;
• Szkolenia Top — serwis rekomendacyjny i rankingowy, w tym rankingi Top 10 i Top 100 (sieć rankingowa Rekomendacje Top);
• Szkolenia + — serwis rekomendacyjny i rankingowy, w tym rankingi Top 10 i Top 100 (sieć rankingowa Rekomendacja +);
• Edukator Club — samodzielny klub branżowy oraz program reputacyjno-networkingowy przeznaczony dla organizatorów szkoleń i innych edukatorów B2B, funkcjonujący w ramach Sieci jako moduł optymalizacyjny, reputacyjny i networkingowy. Aktywacja modułu powoduje objęcie Klienta członkostwem biernym na zasadach określonych w pkt 7.2.7–7.2.7.6. Zasady członkostwa czynnego oraz Pakietu PR Edukator Club określa odrębny Regulamin Edukator Club.

7.2.1

Rankingi i rekomendacje publikowane w serwisach Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360 oraz w innych serwisach Propagatica Cloud są Reputatorami społecznościowymi. Pozycja, ocena albo klasyfikacja podmiotu wynika wyłącznie z ocen lub głosów oddanych przez internautów, zgodnie z zasadami technicznymi obowiązującymi w danym serwisie.

7.2.2

Administrator nie ustala ręcznie pozycji podmiotów w Reputatorach społecznościowych i nie podwyższa ani nie obniża ich ocen na podstawie relacji handlowej, wysokości wynagrodzenia, wybranego Planu, aktywacji modułu, Pakietu PR ani innej formy współpracy z Administratorem.

7.2.3

Administrator określa techniczne zasady działania Reputatorów społecznościowych, w szczególności sposób oddawania i obliczania ocen lub głosów, częstotliwość aktualizacji wyników, minimalną liczbę ocen, zasady klasyfikacji oraz mechanizmy służące przeciwdziałaniu nadużyciom.

7.2.4

Administrator może pominąć, unieważnić albo usunąć oceny lub głosy, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że zostały oddane automatycznie, wielokrotnie, fikcyjnie, w sposób zmanipulowany albo niezgodny z zasadami technicznymi danego serwisu.

7.2.5

Zakup Usługi propagacyjnej, uczestnictwo w Sieci, aktywacja określonego Planu, modułu lub Pakietu PR nie gwarantują uzyskania określonej oceny, rekomendacji ani pozycji w Reputatorze społecznościowym.

7.2.6

Ocena lub pozycja w Reputatorze społecznościowym jest niezależna od przyznania Certyfikatu Edukator Club, aktywacji znaku rekomendacyjnego oraz wyniku weryfikacji WebCert.

7.2.7

Edukator Club nie jest aktywowany automatycznie w ramach Pełnej aktywacji Propagatora, chyba że Klient zamówił Pakiet PR Edukator Club. Jeżeli Pakiet PR nie został zamówiony, moduł pozostaje nieaktywny do czasu wydania przez Klienta dyspozycji jego aktywacji, w szczególności w Ankiecie kalibracyjnej.

7.2.7.1

Po wydaniu przez Klienta dyspozycji aktywacji Edukator Club, w szczególności w Ankiecie kalibracyjnej, Administrator aktywuje moduł w ramach kalibracji propagacyjnej. Aktywacja Edukator Club jako modułu powoduje objęcie Klienta członkostwem biernym w Klubie na okres aktywności modułu, nie dłużej jednak niż przez czas obowiązywania Umowy.

7.2.7.2

Jeżeli Klient zamówił Pakiet PR Edukator Club, aktywacja Pakietu powoduje jednoczesną aktywację Edukator Club jako modułu, jeżeli moduł nie był wcześniej aktywny, oraz przyznanie Klientowi członkostwa czynnego. Jeżeli Klient posiada w tym czasie członkostwo bierne, zostaje ono zastąpione członkostwem czynnym na okres jego obowiązywania.

7.2.7.3

Członkostwo bierne ma charakter wewnętrzny i niepubliczny. Administrator nie publikuje informacji o posiadaniu przez Klienta członkostwa biernego ani nie przedstawia go jako członka czynnego, podmiotu rekomendowanego, posiadacza Certyfikatu Edukator Club lub podmiotu uprawnionego do posługiwania się znakiem rekomendacyjnym.

7.2.7.4

Członkostwo bierne uprawnia Klienta do korzystania z obecnych i przyszłych forów branżowych, stref członkowskich, dyskusji eksperckich oraz innych funkcji Edukator Club udostępnionych przez Administratora członkom biernym. Korzystanie z określonego forum, serwisu albo funkcji może wymagać utworzenia konta, spełnienia wymagań technicznych lub zaakceptowania regulaminu szczególnego właściwego dla danego serwisu.

7.2.7.5

Klient posiadający członkostwo bierne może w każdym czasie zrezygnować z członkostwa biernego i złożyć dyspozycję wyłączenia Edukator Club jako modułu za pośrednictwem dedykowanego formularza albo innej procedury wskazanej przez Administratora. Rezygnacja nie wpływa na ważność Umowy ani wysokość wynagrodzenia za Plan propagacyjny i nie stanowi podstawy do żądania obniżenia ceny, zwrotu opłat, rekompensaty ani odszkodowania, jeżeli zachowana zostaje minimalna liczba aktywnych modułów właściwa dla danego Planu.

7.2.7.6

Zakończenie, wygaśnięcie albo rozwiązanie Umowy powoduje zakończenie członkostwa biernego uzyskanego w ramach Szkolenia 360.

7.2.7.7

Były członek Klubu może w przyszłości ubiegać się o samodzielne członkostwo czynne w Edukator Club, niezależne od Usługi propagacyjnej, na preferencyjnych warunkach przewidzianych przez Administratora dla byłych członków, po złożeniu odrębnego zamówienia, zaakceptowaniu Regulaminu Członkowskiego Edukator Club albo innego regulaminu właściwego dla danego trybu członkostwa oraz uzyskaniu pozytywnego wyniku wymaganej weryfikacji.

7.3

Do modułów propagacyjnych mogą należeć w szczególności:

• Kalendarz Biznesowy — centralne, ogólnopolskie kalendarium wydarzeń biznesowych: szkoleń, kursów, webinarów, konferencji itp.;
• Marketer 24 — moduł służący do całodobowego wspierania działań reklamowych i promocyjnych Klienta, obejmujący tworzenie treści i kreacji reklamowych, obsługę kampanii oraz propagację ofert reklamowych w kanałach cyfrowych. Moduł wykorzystuje automatyzacje, agentów AI i algorytmy wspierające emisję, monitoring i optymalizację działań reklamowych;
• OPP Builder — moduł służący tworzeniu organicznych punktów propagacyjnych (posty, artykuły, notatki prasowe itp.);
• Social Media Tube — moduł wspierający tworzenie i dystrybucję postów w mediach społecznościowych;
• Szkolenia 24 — spotab publikujący lub wzmacniający posty z mediów społecznościowych;
• Szkolenia News — serwis informacyjny dedykowany szkoleniom, kursom, edukacji i rozwojowi;
• Szkolenia Press — biuro prasowe zintegrowane z kanałami social media.

7.3.1

Marketer 24 jest modułem propagacyjnym służącym do całodobowego wspierania działań reklamowych i promocyjnych Klienta, w szczególności poprzez przygotowywanie materiałów reklamowych, obsługę kampanii, propagację ofert reklamowych oraz wykorzystanie automatyzacji, agentów AI i algorytmów wspierających emisję, monitoring i optymalizację działań reklamowych.

7.3.1.1

Zakres pracy Administratora realizowanej w ramach modułu Marketer 24 wynosi maksymalnie:

• do 1 godziny miesięcznie w Planie Standard;
• do 2 godzin miesięcznie w Planie Premium;
• do 3 godzin miesięcznie w Planie Enterprise.

Limit obejmuje łączny czas czynności wykonywanych przez Administratora w ramach modułu w danym miesięcznym okresie jego aktywności, niezależnie od liczby obsługiwanych kampanii, reklam, kanałów lub dyspozycji Klienta.

7.3.1.2

Niewykorzystany w danym miesiącu limit czasu określony w pkt 7.3.1.1 nie przechodzi na kolejne miesiące, nie podlega kumulacji, wymianie na inne świadczenia ani rozliczeniu pieniężnemu. Czas pracy w ramach modułu Marketer 24 jest niezależny od wymiaru godzin AIO+ przypisanego do danego Planu propagacyjnego.

7.3.1.3

W ramach limitu określonego w pkt 7.3.1.1 Administrator może realizować w szczególności:

• przygotowanie koncepcji kampanii reklamowej;
• opracowanie treści reklamowych;
• przygotowanie prostych kreacji graficznych;
• projektowanie i przygotowanie banerów reklamowych, w tym banerów statycznych i prostych banerów HTML;
• dostosowanie materiałów do wymagań technicznych poszczególnych platform;
• konfigurację i uruchomienie kampanii w uzgodnionych kanałach;
• dobór lub konfigurację grup odbiorców, parametrów emisji i budżetu kampanii;
• monitorowanie oraz optymalizację prowadzonej kampanii;
• analizę podstawowych wyników kampanii.

7.3.1.4

Oznaczenie „24” w nazwie Marketer 24 odnosi się do całodobowego charakteru działania modułu. Procesy automatyczne, agenci AI, algorytmy, mechanizmy monitorujące, harmonogramy emisji oraz inne rozwiązania techniczne wykorzystywane w ramach modułu mogą działać przez 24 godziny na dobę, w szczególności w zakresie obsługi kampanii reklamowych, emisji i rotacji reklam, monitorowania ich parametrów, analizy wyników oraz propagacji ofert reklamowych.

7.3.1.5

Całodobowy charakter działania modułu Marketer 24 nie oznacza całodobowej dostępności pracowników Administratora ani obowiązku wykonywania czynności wymagających ręcznej, eksperckiej lub redakcyjnej obsługi przez 24 godziny na dobę. Czynności takie są realizowane w ramach limitu czasu właściwego dla danego Planu oraz zgodnie z organizacją pracy Administratora.

7.3.1.6

Standardowy zakres modułu Marketer 24 nie obejmuje tworzenia materiałów wideo, animacji, zaawansowanych kreacji multimedialnych ani innych materiałów wymagających ponadstandardowej produkcji graficznej, audiowizualnej lub technicznej.

7.3.1.7

Usługi wykraczające poza standardowy zakres lub limit modułu Marketer 24, w szczególności tworzenie materiałów wideo, animacji, zaawansowanych kreacji reklamowych albo realizacja dodatkowego czasu pracy, mogą być zamawiane odrębnie jako moduł dedykowany Marketer 24+, w szczególności za pośrednictwem Propagatica Shop. Zakres, wymiar, cena i termin realizacji modułu Marketer 24+ wynikają z właściwego Zamówienia, oferty lub opisu modułu.

7.3.1.8

Koszty emisji reklam, w tym budżety przeznaczone na zakup powierzchni, kliknięć, wyświetleń, zasięgu lub innych płatnych form dystrybucji na platformach zewnętrznych, nie są objęte Usługą propagacyjną ani ceną Planu i są ponoszone odrębnie przez Klienta, chyba że Zamówienie lub indywidualne warunki uzgodnione z Administratorem stanowią inaczej.

7.3.1.9

Kampanie mogą być prowadzone z wykorzystaniem kont reklamowych Klienta albo innych kont lub rozwiązań technicznych uzgodnionych z Administratorem. Klient jest zobowiązany do zapewnienia Administratorowi wymaganych dostępów, uprawnień, materiałów i informacji niezbędnych do realizacji kampanii.

7.3.1.10

Klient odpowiada za zgodność z prawem informacji, twierdzeń, ofert, produktów, usług, znaków towarowych, materiałów oraz innych danych przekazanych Administratorowi lub wskazanych jako podstawa przygotowania kampanii, a także za posiadanie praw niezbędnych do ich wykorzystania w reklamie.

7.3.1.11

Administrator może odmówić przygotowania, publikacji lub dalszej emisji reklamy albo zażądać jej modyfikacji, jeżeli jej treść lub przedmiot narusza prawo, postanowienia Regulaminu, standard OPO, zasady właściwej platformy reklamowej albo może naruszać prawa lub uzasadnione interesy osób trzecich.

7.3.1.12

Administrator nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, kliknięć, konwersji, zapytań, sprzedaży ani innych rezultatów ekonomicznych kampanii, ponieważ jej efektywność zależy również od czynników pozostających poza kontrolą Administratora, w szczególności budżetu reklamowego, konkurencji, parametrów aukcji reklamowej, zasad platform zewnętrznych, jakości oferty Klienta oraz zachowań odbiorców.

7.4

Do modułów monetyzacyjnych mogą należeć w szczególności:

• 123 B2B — biznesowy portal ofertowy z 5 kanałami social media; portal pełni funkcję katalogu ofertowego i nie prowadzi sprzedaży ani nie pośredniczy w zawieraniu transakcji;
• Edumarket — serwis ofertowy wspierający sprzedaż szkoleń bez prowizji, jeżeli został aktywowany w ramach Usługi;
• EDUVIP — platforma sprzedażowa B2B umożliwiająca sprzedaż szkoleń i kursów, w tym z prowizją, jeżeli moduł został aktywowany w ramach Usługi;
• Eventika — platforma ofertowo-sprzedażowa umożliwiająca prezentację i sprzedaż szkoleń, kursów, konferencji, wydarzeń i innych usług związanych z organizacją eventów, jeżeli została aktywowana w ramach Usługi;
• iLP Kursy i szkolenia — informacyjny landing page dla kursów i szkoleń, jeżeli został aktywowany w ramach Usługi;
• iLP Szkolenia dofinansowane — informacyjny landing page dla szkoleń dofinansowanych, jeżeli został aktywowany w ramach Usługi;
• iLP Szkolenia otwarte — informacyjny landing page dla szkoleń otwartych, jeżeli został aktywowany w ramach Usługi;
• Market B2B — wielobranżowy serwis ofertowy B2B umożliwiający prezentację i sprzedaż produktów oraz usług dla biznesu, w tym doradztwa, outsourcingu, oprogramowania i innych rozwiązań, jeżeli został aktywowany w ramach Usługi;
• SLP+ — społecznościowy landing page we własnym TLD lub innej strukturze wskazanej przez Administratora;
• Szkolenia Forum — forum dyskusyjne Q&A, które może wymagać zaangażowania Klienta lub jego przedstawicieli.

7.4.1

Standardowy zakres Planów propagacyjnych różni się pod względem dostępu do modułów monetyzacyjnych. Plan Standard nie obejmuje modułów monetyzacyjnych w standardowej konfiguracji, Plan Premium obejmuje 3 moduły monetyzacyjne, a Plan Enterprise obejmuje 4 moduły monetyzacyjne. Moduły monetyzacyjne objęte Planem są dobierane spośród modułów dostępnych w Sieci zgodnie z konfiguracją Propagatora online.

7.4.2

Niezależnie od standardowego zakresu danego Planu dodatkowe moduły monetyzacyjne mogą zostać aktywowane w ramach oferty promocyjnej, indywidualnych ustaleń Stron, rozszerzenia Usługi albo odrębnego Zamówienia, w tym poprzez Propagatica Shop, jeżeli są dostępne.

7.4.3

Aktywacja dodatkowego modułu monetyzacyjnego poza standardowym zakresem Planu nie powoduje automatycznego wyłączenia ani zastąpienia modułu przypisanego do Propagatora online w ramach tego Planu, chyba że warunki jego aktywacji, Zamówienie albo indywidualne ustalenia Stron wyraźnie stanowią inaczej.

7.5

Lista modułów ma charakter funkcjonalny, informacyjny, organizacyjny i otwarty. Administrator może w każdym czasie zmieniać, rozszerzać, ograniczać, łączyć, dzielić, zastępować, reorganizować lub czasowo wyłączać moduły, ich nazwy, oznaczenia, logotypy, domeny, parametry techniczne, zakres funkcji, sposób działania, dostępność, liczbę, kolejność aktywacji lub konfigurację, w tym wprowadzać nowe technologie, algorytmy, automatyzacje i narzędzia AI oraz przeprowadzać prace serwisowe, testy (w tym testy A/B), rekompilacje i migracje.

7.5.1

Administrator może czasowo albo trwale zastępować moduły modułami równoważnymi, w szczególności w związku z rozwojem Sieci, zmianą technologii, zmianą algorytmów, dostępnością usług zewnętrznych, pracami serwisowymi, migracją, bezpieczeństwem, optymalizacją jakości albo zmianą standardu OPO lub frameworku OPO 360.

7.5.1.1

Zastąpienie modułu nie wymaga odrębnej zgody Klienta, jeżeli zachowana zostaje minimalna liczba aktywnych modułów oraz nie dochodzi do trwałego i istotnego obniżenia ogólnego zakresu lub jakości Usługi.

7.5.1.2

Informacja o istotnej zmianie może zostać zamieszczona w Panelu Klienta albo w najbliższym raporcie.

7.5.2

Od Dnia Aktywacji Propagatora liczba równocześnie aktywnych modułów przypisanych do Klienta nie może być niższa niż:

• 12 modułów — w Planie Standard;
• 15 modułów — w Planie Premium;
• 16 modułów — w Planie Enterprise.

Klient może zaakceptować inną konfigurację w Formularzu zamówienia, w indywidualnych warunkach wyraźnie włączonych do Zamówienia albo w odrębnym oświadczeniu złożonym w formie dokumentowej za pośrednictwem kanału wskazanego przez Administratora dla zmiany konfiguracji Usługi.

7.5.3

Przejściowe obniżenie liczby aktywnych modułów poniżej minimum określonego w pkt 7.5.2, trwające nie dłużej niż 10 dni roboczych, nie stanowi nienależytego wykonania Usługi, jeżeli wynika z awarii, prac serwisowych, migracji, incydentu bezpieczeństwa, zmiany technologicznej albo okoliczności pozostającej poza kontrolą Administratora, a Administrator podejmuje działania zmierzające do przywrócenia modułu lub zastąpienia go modułem równoważnym.

7.5.4

Zmiany modułów dokonane zgodnie z pkt 7.5–7.5.3 nie stanowią zmiany Umowy ani podstawy do odstąpienia od Umowy, wypowiedzenia jej ze skutkiem natychmiastowym, żądania obniżenia wynagrodzenia, zwrotu opłat, odszkodowania ani rekompensaty, o ile zachowany zostaje ogólny zakres i jakość Usługi określone w Regulaminie oraz Zamówieniu.

7.6

Ostateczna konfiguracja modułów, kolejność ich aktywacji, zakres wykorzystania, sposób przypisania do projektu oraz intensywność pracy poszczególnych modułów zależą od decyzji Administratora, standardu OPO, frameworku OPO 360, jakości danych, uwarunkowań technicznych, bezpieczeństwa, dostępności zasobów oraz celu propagacyjnego Klienta.

7.6.1

Klient nie może żądać utrzymywania konkretnego modułu, nazwy, domeny, konfiguracji, kolejności aktywacji, formatu publikacji ani rozwiązania technicznego, jeżeli Administrator zachowuje wiążący zakres Umowy, minimalne parametry właściwe dla wybranego Planu oraz ogólny cel i charakter Usługi.

7.7

Ogólne opisy Planów, modułów, komponentów, funkcji i sposobów działania Usługi, dostępne w Serwisie, materiałach informacyjnych, prezentacjach, komunikatach lub innych materiałach Administratora, mają charakter informacyjny i poglądowy oraz nie określają samodzielnie wiążącego zakresu Umowy.

7.7.1

Opis Planu, modułu, komponentu albo produktu staje się elementem określającym zakres Umowy wyłącznie w zakresie, w jakim został wyraźnie włączony do danego Zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w pkt 14.1–14.1.5.

7.8

Różnice pomiędzy ogólnym, informacyjnym opisem Planu, modułu lub komponentu a jego rzeczywistą konfiguracją zastosowaną dla Klienta nie stanowią nienależytego wykonania Usługi, jeżeli Administrator zachowuje wiążący zakres Umowy, minimalne parametry właściwe dla wybranego Planu oraz ogólny cel i charakter Usługi.

7.8.1

Różnice mogą wynikać w szczególności z rozwoju modułów, procesu wdrożenia, testów, wymagań bezpieczeństwa, standardu OPO, frameworku OPO 360, zasad E-E-A-T, uwarunkowań AI, zmian technologicznych, działania platform zewnętrznych albo specyfiki projektu Klienta.

7.9

Moduły i serwisy umożliwiające zakładanie kont, samodzielne publikowanie treści lub ofert, przekazywanie danych, komunikację pomiędzy użytkownikami, przyjmowanie zapytań, obsługę płatności, zawieranie transakcji, wystawianie opinii albo korzystanie z funkcji wykraczających poza podstawowy zakres Usługi propagacyjnej mogą podlegać regulaminowi szczególnemu, warunkom dodatkowym albo odrębnej umowie.

7.9.1

Jeżeli korzystanie z danego modułu lub serwisu wymaga zaakceptowania regulaminu szczególnego, warunków dodatkowych albo zawarcia odrębnej umowy, jego aktywacja następuje po dokonaniu wymaganej czynności przez Klienta albo właściwego użytkownika. Brak akceptacji wymaganych warunków może uniemożliwić aktywację lub pełne wykorzystanie tego modułu.

7.9.2

Niniejszy Regulamin określa zasady włączenia modułu do Usługi propagacyjnej, jego powiązania z Propagatorem online oraz ogólną rolę w Sieci. Szczegółowe zasady korzystania z funkcji danego portalu, konta użytkownika, publikowania treści, moderacji, sprzedaży, płatności, prowizji, transakcji, reklamacji użytkowników i odpowiedzialności stron określa regulamin szczególny właściwego portalu.

7.9.3

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem szczególnym portalu, regulamin szczególny ma pierwszeństwo w zakresie funkcji i czynności realizowanych bezpośrednio w tym portalu, natomiast niniejszy Regulamin zachowuje zastosowanie do ogólnej Usługi propagacyjnej.

7.9.4

W szczególności korzystanie z serwisów Edumarket, EDUVIP, Market B2B i Eventika może wymagać zaakceptowania odrębnych regulaminów określających zasady prezentowania ofert, zawierania transakcji, rozliczania prowizji, obsługi płatności, relacji pomiędzy organizatorem szkolenia a nabywcą, odpowiedzialności za ofertę oraz praw i obowiązków użytkowników.

7.10

Administrator może odmówić aktywacji, publikacji lub utrzymywania modułu, jeżeli jego działanie mogłoby naruszać prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, bezpieczeństwo użytkowników, standard OPO, zasady E-E-A-T, interes Sieci, reputację Administratora albo reputację innych Klientów.

8. Propagator online

8.1

Propagator online jest indywidualnym systemem propagacji organicznej tworzonym, konfigurowanym lub aktywowanym dla Klienta. Stanowi jednostkę centralną i silnik integracyjny dla modułów, treści, źródeł, danych, procesów, publikacji i działań propagacyjnych.

8.2

Propagator online może wykonywać lub wspierać w szczególności następujące działania:

• analizę źródeł informacji o Kliencie;
• porządkowanie danych ofertowych;
• tworzenie i aktualizowanie OPP;
• publikowanie informacji w wybranych modułach;
• dystrybucję treści w kanałach społecznościowych;
• optymalizację AI i AIO+;
• monitorowanie reputacji;
• tworzenie notatek, rekordów, wpisów, ofert, opisów i komunikatów;
• łączenie treści Klienta z wybranymi źródłami informacji;
• raportowanie działań;
• obsługę modułów monetyzacyjnych, jeżeli są aktywne w ramach Usługi.

8.3

Propagator online może działać w trybie ręcznym, półautomatycznym, automatycznym, redakcyjnym, eksperckim, technicznym, analitycznym, autonomicznym lub mieszanym. Dobór trybu działania zależy od decyzji Administratora, dostępności modułów, jakości danych, zakresu Planu, bezpieczeństwa, aktualnego stanu Sieci i uwarunkowań propagacyjnych.

8.3.1

Propagator online jest projektowany jako system o wysokim stopniu samodzielności organizacyjnej i operacyjnej. Jego działanie nie wymaga bieżącej obsługi, codziennej akceptacji ani stałego nadzoru ze strony Klienta, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej w ofercie indywidualnej, Formularzu zamówienia lub odrębnych ustaleniach.

8.3.2

Udział Klienta w realizacji Usługi ma co do zasady charakter strategiczny, informacyjny lub konsultacyjny i polega w szczególności na przekazaniu prawdziwych danych, materiałów, wyjaśnień, dyspozycji lub aktualizacji, jeżeli są one potrzebne do prawidłowej realizacji Usługi. Brak bieżących dyspozycji Klienta nie wstrzymuje działania propagatora ani modułów, chyba że Administrator uzna je za niezbędne w danym przypadku.

8.3.3

Administrator samodzielnie decyduje o sposobie operacyjnej realizacji działań propagacyjnych, optymalizacyjnych i monetyzacyjnych, w szczególności o kolejności działań, doborze modułów, kanałów, formatów, miejsc publikacji, harmonogramu, testów, automatyzacji, aktualizacji oraz sposobu wykorzystania materiałów Klienta, z uwzględnieniem Regulaminu, standardu OPO, frameworku OPO 360, bezpieczeństwa i celu propagacyjnego Klienta.

8.4

W Dniu Aktywacji Propagatora, w ramach Pełnej aktywacji, Propagator online osiąga zdolność operacyjną wymaganą do rozpoczęcia świadczenia Usługi zgodnie z wybranym Planem oraz działa z wykorzystaniem minimalnej liczby aktywnych modułów określonej w pkt 7.5.2. Pełna aktywacja nie oznacza jednoczesnego uruchomienia wszystkich pozostałych modułów, kanałów, publikacji, raportów, integracji ani efektów propagacyjnych. Dalszy rozwój i kalibracja Propagatora mogą odbywać się sukcesywnie i etapowo.

8.4.1

Przed Dniem Aktywacji Propagatora mogą być realizowane w szczególności aktywacja techniczna, analiza źródeł, uruchamianie uniwersalnych modułów, tworzenie przestrzeni projektowej, kalibracja startowa oraz część kalibracji operacyjnej.

8.4.2

Kalibracja propagacyjna jest przeprowadzana po otrzymaniu prawidłowo wypełnionej Ankiety kalibracyjnej i może być następnie rozwijana oraz aktualizowana w trakcie bieżącej i kolejnych Edycji propagacyjnych. Wypełnienie Ankiety kalibracyjnej nie stanowi warunku Pełnej aktywacji Propagatora ani rozpoczęcia pierwszej Edycji propagacyjnej.

8.5

Administrator może przydzielić Propagatorowi online unikalny identyfikator, nazwę projektową, oznaczenie techniczne, tablicę, katalog, przestrzeń roboczą lub inne elementy organizacyjne służące zarządzaniu projektem.

8.6

Propagator online nie jest samodzielnym produktem przekazywanym Klientowi na własność. O ile Strony nie uzgodniły inaczej, prawa i uprawnienia do konfiguracji, struktur, automatyzacji, szablonów, procedur, rozwiązań technicznych, know-how i zasobów projektowych pozostają przy Administratorze i nie są przenoszone na Klienta.

8.7

Po zakończeniu Usługi Administrator może wygasić, zarchiwizować, ograniczyć, przebudować, usunąć lub przenieść Propagator online oraz powiązane z nim moduły, zasoby, publikacje techniczne, integracje, panele i procesy, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8.8

Administrator dokłada starań, aby łączny poziom dostępności publicznie dostępnych serwisów internetowych Sieci objętych monitoringiem technicznym wynosił co najmniej 99,8% w każdej Edycji propagacyjnej, zwanej na potrzeby niniejszego punktu „Okresem SLA”. SLA obejmuje Serwis oraz publicznie dostępne serwisy internetowe wykorzystywane do realizacji aktywnych modułów przypisanych Klientowi, w zakresie i przez okres, w jakich były one przypisane Klientowi oraz ich dostępność mogła być monitorowana za pośrednictwem protokołu HTTP lub HTTPS. SLA nie obejmuje dostępności wewnętrznych procesów Propagatora online, agentów AI, automatyzacji, narzędzi analitycznych, paneli administracyjnych, procesów redakcyjnych ani funkcji niewystawionych jako publicznie dostępny serwis internetowy.

8.8.1
Poziom dostępności określa się na podstawie stosunku prawidłowych odpowiedzi monitorowanych serwisów internetowych do wszystkich prób wykonanych przez system monitoringu technicznego w danym Okresie SLA. Przy ustalaniu poziomu dostępności Administrator może uwzględniać również dane hostingowe, logi serwerów, informacje operatorów infrastruktury oraz inne wiarygodne dane techniczne. Za okres niedostępności uznaje się brak prawidłowej odpowiedzi serwisu potwierdzony przez system monitoringu, dane hostingowe, logi serwerowe albo inne dane techniczne pozostające w dyspozycji Administratora.

8.8.1.1
Przy obliczaniu poziomu dostępności nie uwzględnia się:

• planowanych prac konserwacyjnych, aktualizacji, migracji i prac serwisowych;
• okoliczności siły wyższej;
• ataków informatycznych, przeciążeń lub incydentów bezpieczeństwa pozostających poza rozsądną kontrolą Administratora;
• działań albo zaniechań Klienta;
• okresów ograniczenia albo zawieszenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta;
• problemów dotyczących urządzenia, oprogramowania, przeglądarki, połączenia internetowego, sieci lokalnej, konfiguracji zabezpieczeń lub dostawcy Internetu Klienta;
• przypadków, w których serwis pozostaje dostępny z punktów monitoringu Administratora, a problem występuje wyłącznie u określonego użytkownika, operatora, dostawcy Internetu, w określonej lokalizacji albo w określonej konfiguracji technicznej;
• niedostępności zewnętrznych platform, serwisów społecznościowych, wyszukiwarek, systemów AI lub innych usług niezarządzanych przez Administratora.

8.8.2

Jeżeli ustalony zgodnie z pkt 8.8–8.8.1.1 łączny poziom dostępności serwisów internetowych objętych SLA spadnie w danym Okresie SLA poniżej 99,8%, Klient może wystąpić o przyznanie rekompensaty w formie Kodu VIO.

8.8.2.1

Jeżeli z przyczyn określonych w Regulaminie Usługa była aktywna tylko przez część Edycji propagacyjnej, poziom dostępności ustala się wyłącznie za okres faktycznej aktywności Usługi przypadający w tej Edycji. Zmiana Planu, sposobu rozliczenia, identyfikatora Propagatora online, Transfer albo Migracja, które nie powodują rozpoczęcia nowej Edycji propagacyjnej, nie rozpoczynają nowego Okresu SLA.

8.8.3

Wysokość rekompensaty, o której mowa w pkt 8.8.2, wynosi:

• w Planie Standard — 200 zł netto;
• w Planie Premium — 400 zł netto;
• w Planie Enterprise — 800 zł netto.

8.8.3.1

Jeżeli w trakcie Okresu SLA nastąpiła zmiana Planu, wysokość rekompensaty ustala się według Planu obowiązującego przez największą liczbę dni tego Okresu. Jeżeli dwa lub więcej Planów obowiązywały przez taką samą liczbę dni, wysokość rekompensaty ustala się według najwyższego z tych Planów.

8.8.4
Rekompensata jest przyznawana na podstawie wniosku Klienta złożonego w formie dokumentowej w terminie 30 dni od zakończenia Okresu SLA, którego dotyczy roszczenie. Wniosek powinien zawierać:

• wskazanie roku lub okresu, którego dotyczy roszczenie;
• wskazanie serwisu oraz przypuszczalnego okresu jego niedostępności;
• opis zaobserwowanych okoliczności;
• posiadane przez Klienta materiały pomocnicze.

Administrator rozpatruje wniosek na podstawie danych systemu monitoringu, danych hostingowych, logów serwerowych, informacji o incydentach i innych dostępnych danych technicznych. Sam brak możliwości otwarcia serwisu przez Klienta nie stanowi potwierdzenia jego niedostępności, jeżeli z danych technicznych wynika, że serwis był w tym czasie dostępny.

8.8.5

Rekompensata jest przyznawana w formie indywidualnego, jednorazowego Kodu VIO, ważnego przez okres wskazany przez Administratora, nie dłuższy jednak niż 3 miesiące od dnia jego przyznania. Warunkiem przyznania i wykorzystania Kodu VIO na poczet Usługi propagacyjnej jest trwanie Umowy oraz aktywnej Edycji propagacyjnej. Kod może zostać wykorzystany wyłącznie przez Klienta, któremu został przyznany, zgodnie z warunkami wskazanymi przy jego przyznaniu, z uwzględnieniem wyjątku określonego w pkt 8.8.5.2.

8.8.5.1

Kod VIO wygasa z chwilą jego wykorzystania albo z upływem okresu ważności wskazanego przez Administratora. Kod VIO nie podlega wymianie na środki pieniężne, zwrotowi ani wypłacie i nie może być przenoszony, zbywany, cedowany, odsprzedawany, udostępniany ani przekazywany innemu podmiotowi, z zastrzeżeniem pkt 8.8.5.2.

8.8.5.2

Jeżeli Kod VIO został przyznany Klientowi jako rekompensata na podstawie pkt 8.8.2–8.8.5, zakończenie, wygaśnięcie albo rozwiązanie Umowy przed upływem okresu ważności Kodu nie powoduje jego wygaśnięcia. W takim przypadku Kod VIO nie może zostać wykorzystany na poczet zakończonej Usługi propagacyjnej, lecz może zostać wykorzystany przez Klienta, któremu został przyznany, na zakup usług, produktów lub innych świadczeń dostępnych w sklepie internetowym Administratora prowadzonym pod marką Propagatica Shop, zgodnie z warunkami wykorzystania Kodu oraz zasadami obowiązującymi w tym sklepie.

8.8.6

Z zastrzeżeniem pkt 14.8.4 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, rekompensata określona w pkt 8.8.3 wyczerpuje roszczenia Klienta wynikające wyłącznie z obniżenia łącznego poziomu dostępności publicznie dostępnych serwisów internetowych objętych SLA w danym okresie pomiarowym.

8.9
Propagator online, agenci AI, automatyzacje, moduły wewnętrzne, narzędzia analityczne oraz inne niepubliczne procesy wykorzystywane do realizacji Usługi są objęte monitoringiem operacyjnym, lecz nie podlegają odrębnemu procentowemu poziomowi dostępności SLA.

8.9.1
Czasowa niedostępność, przerwa w działaniu albo zastąpienie pojedynczego procesu, agenta, automatyzacji lub narzędzia nie stanowią samodzielnie nienależytego wykonania Usługi, jeżeli nie powodują niedostępności serwisów objętych pkt 8.8 ani trwałego i istotnego obniżenia ogólnego zakresu lub jakości Usługi.

8.9.2

Informacje o potwierdzonych incydentach technicznych, które mogą istotnie wpływać na działanie Sieci albo realizację Usługi, mogą być publikowane w dziale „Komunikaty” serwisu Propagacja Plus. Brak publikacji komunikatu nie przesądza samodzielnie o wystąpieniu ani braku wystąpienia incydentu, które ustala się na podstawie dostępnych danych technicznych.

9. Publikowanie i dystrybucja treści

9.1

W ramach Usługi Administrator może tworzyć, redagować, formatować, skracać, rozbudowywać, optymalizować, przekształcać technicznie, publikować i dystrybuować treści dotyczące Klienta, jego marek, ofert, produktów, usług, wydarzeń, szkoleń, kursów, programów, osiągnięć, certyfikatów, rekomendacji i aktywności.

9.1.1

Jeżeli publikowana treść stanowi informację handlową w rozumieniu obowiązujących przepisów, Administrator oznacza ją w sposób dostosowany do jej formy, charakteru i kanału publikacji.

9.2

Treści mogą przyjmować w szczególności formę:

• artykułów;
• notatek prasowych;
• wpisów informacyjnych;
• postów w mediach społecznościowych;
• rekordów ofertowych;
• opisów szkoleń;
• kalendarium wydarzeń;
• wpisów rankingowych;
• rekomendacji;
• profili firmowych;
• biogramów eksperckich;
• odpowiedzi Q&A;
• komunikatów;
• landing pages;
• spotabów;
• innych form publikacji uzasadnionych charakterem Sieci.

9.3

Administrator może tworzyć Treści Administratora oraz wykorzystywać Materiały Klienta i Treści mieszane w zakresie niezbędnym do przygotowania, prowadzenia, rozwijania, optymalizowania, publikowania i dystrybuowania treści w ramach Usługi propagacyjnej.

9.4

Z chwilą zawarcia Umowy Klient udziela Administratorowi niewyłącznej, bez ograniczeń terytorialnych i bez odrębnego wynagrodzenia licencji na korzystanie z Materiałów Klienta przekazanych, udostępnionych lub wskazanych Administratorowi, a także publicznie dostępnych w oficjalnych zasobach Klienta i związanych z realizacją Usługi. Licencja obowiązuje przez okres wykonywania Umowy, a w odniesieniu do Materiałów już wykorzystanych lub opublikowanych — do czasu ich usunięcia, zastąpienia albo pozbawienia elementów identyfikujących Klienta zgodnie z Regulaminem.

9.4.1
Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:

• utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w szczególności cyfrową, drukarską, reprograficzną, fotograficzną i audiowizualną;
• wprowadzanie do pamięci urządzeń, serwerów, baz danych, systemów zarządzania treścią, narzędzi analitycznych, systemów AI, modeli językowych oraz narzędzi automatyzacji;
• publikowanie i publiczne udostępnianie w Internecie, Serwisie, modułach Sieci, portalach, serwisach społecznościowych, repozytoriach, newsletterach oraz innych kanałach cyfrowych;
• rozpowszechnianie, wyświetlanie, odtwarzanie, nadawanie, reemitowanie i udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp do materiału w wybranym miejscu i czasie;
• wykorzystywanie w materiałach informacyjnych, redakcyjnych, promocyjnych, edukacyjnych, rankingowych, rekomendacyjnych i propagacyjnych;
• redagowanie, skracanie, rozbudowywanie, tłumaczenie, aktualizowanie, formatowanie, łączenie z innymi materiałami, zmienianie układu, tytułu, formatu, metadanych i sposobu prezentacji;
• tworzenie skrótów, streszczeń, leadów, opisów, rekordów, wpisów, zestawień, publikacji pochodnych oraz innych opracowań.

9.4.2

Klient zezwala Administratorowi na wykonywanie oraz zezwalanie innym podmiotom na wykonywanie zależnych praw autorskich do opracowań Materiałów Klienta powstałych w ramach Usługi. Administrator może udzielać dalszych licencji podmiotom prowadzącym serwisy, moduły, kanały publikacyjne, platformy lub narzędzia wykorzystywane w Sieci oraz podmiotom uczestniczącym w realizacji Usługi.

9.4.3

Klient upoważnia Administratora do korzystania z firmy, nazwy, marki, logotypów, znaków towarowych i elementów identyfikacji wizualnej Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi, oznaczania publikacji, tworzenia profili, rekordów, ofert, OPP, raportów oraz prowadzenia działań propagacyjnych.

9.5

Korzystanie z Materiałów Klienta, ich redagowanie, opracowywanie, publikowanie i dystrybuowanie w granicach udzielonej licencji nie wymaga każdorazowej odrębnej zgody ani akceptacji Klienta. Administrator samodzielnie decyduje o sposobie wykorzystania materiałów, ich formie, tytule, długości, układzie, miejscu publikacji, kanale dystrybucji oraz połączeniu z innymi treściami.

9.6

Wskazanie przez Klienta publicznie dostępnego materiału jako źródła przeznaczonego do wykorzystania w ramach Usługi oznacza potwierdzenie, że Klient posiada prawa lub uprawnienia niezbędne do udzielenia licencji określonej w Regulaminie. Sama publiczna dostępność materiału nie zwalnia Klienta z odpowiedzialności za posiadanie tych praw.

9.7

Klient odpowiada za prawdziwość, aktualność, kompletność, legalność i rzetelność przekazanych lub publicznie udostępnionych informacji, ofert, danych, grafik, znaków, plików, opisów i materiałów.

9.8

Klient oświadcza, że posiada prawa, zgody i podstawy prawne niezbędne do udostępnienia Materiałów Klienta Administratorowi oraz że korzystanie z nich w ramach Usługi nie narusza praw osób trzecich.

9.8.1

Jeżeli w związku z wykorzystaniem przez Administratora Materiałów Klienta zgodnie z pkt 9.3–9.6 osoba trzecia wystąpi wobec Administratora z roszczeniem, żądaniem, zawiadomieniem lub innym środkiem prawnym z tytułu naruszenia praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych, danych osobowych lub innych praw, Klient jest zobowiązany pokryć uzasadnione koszty poniesione przez Administratora w związku z obroną przed takim roszczeniem, w tym koszty zastępstwa prawnego, oraz naprawić wynikłą stąd szkodę. Postanowienie to nie dotyczy sytuacji, w której naruszenie wynikało wyłącznie z działania lub zaniechania Administratora niezgodnego z Materiałami albo oświadczeniami przekazanymi przez Klienta.

9.8.2

Administrator niezwłocznie informuje Klienta o otrzymaniu roszczenia, o którym mowa w pkt 9.8.1, i umożliwia mu ustosunkowanie się do niego, co nie zwalnia Klienta z obowiązków określonych w pkt 9.8.1 ani nie wymaga zgody Klienta na sposób obrony podjęty przez Administratora.

9.9

Administrator może odmówić publikacji, wstrzymać publikację, usunąć publikację, zmienić jej zakres albo dokonać korekty, jeżeli uzna, że treść jest nieaktualna, niepełna, nierzetelna, sprzeczna z prawem, ryzykowna reputacyjnie, niezgodna z OPO, naruszająca prawa osób trzecich albo nieodpowiednia dla danego modułu.

9.10

Administrator nie ma obowiązku publikowania wszystkich materiałów przekazanych przez Klienta ani publikowania ich w niezmienionej formie. O doborze materiałów, kanałów, modułów, tytułów, opisów, formatów i lokalizacji publikacji decyduje Administrator, kierując się standardem OPO, jakością, bezpieczeństwem i efektywnością propagacyjną.

9.10.1

Administrator nie jest zobowiązany do uzyskiwania odrębnej, bieżącej akceptacji Klienta dla każdej czynności technicznej, propagacyjnej, optymalizacyjnej, organizacyjnej, redakcyjnej, publikacyjnej, aktualizacyjnej lub dystrybucyjnej wykonywanej w ramach Usługi, o ile działania te mieszczą się w zakresie zaakceptowanego Zamówienia, wybranego Planu, Regulaminu, standardu OPO, frameworku OPO 360 albo przyjętej strategii propagacyjnej, chyba że Formularz zamówienia, indywidualne warunki wyraźnie włączone do Zamówienia albo odrębne ustalenia Stron stanowią inaczej.

9.10.2

Klient może zgłaszać uwagi, aktualizacje lub dyspozycje dotyczące treści, publikacji, danych, materiałów, ofert, opisów, modułów lub sposobu realizacji Usługi propagacyjnej, jednak ich zgłoszenie nie wstrzymuje automatycznie działań propagacyjnych, publikacji, dystrybucji, aktualizacji, czynności technicznych ani pracy propagatora, chyba że Administrator uzna wstrzymanie za uzasadnione z przyczyn prawnych, reputacyjnych, technicznych, organizacyjnych, jakościowych lub bezpieczeństwa.

9.10.3

Brak bieżącej akceptacji pojedynczych czynności, publikacji, aktualizacji, korekt, dystrybucji, zmian technicznych lub działań redakcyjnych nie stanowi podstawy do uznania, że Usługa propagacyjna została wykonana nienależycie, jeżeli działania Administratora były prowadzone w granicach Regulaminu, zaakceptowanego Zamówienia, celu Usługi propagacyjnej oraz zasad bezpieczeństwa prawnego, technicznego i reputacyjnego.

9.11

Czas indeksacji, aktualizacji, widoczności, interpretacji, cytowania, syntetyzowania lub wykorzystywania treści przez wyszukiwarki, systemy AI, modele językowe, platformy społecznościowe lub inne podmioty zewnętrzne pozostaje poza kontrolą Administratora.

9.12

O ile Strony wyraźnie nie uzgodniły inaczej, autorskie prawa majątkowe oraz inne prawa i uprawnienia do Treści Administratora pozostają przy Administratorze albo podmiotach, od których Administrator uzyskał prawo do korzystania z tych treści. Zapłata wynagrodzenia za Usługę nie powoduje przeniesienia tych praw na Klienta.

9.12.1

Stworzenie lub opublikowanie Treści Administratora pod marką, nazwą, logotypem albo wizerunkiem Klienta nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych, współautorstwa ani powstania po stronie Klienta praw do tej treści. O prawach do treści decyduje jej rzeczywiste pochodzenie i wkład twórczy, a nie marka, pod którą została opublikowana.

9.12.2

Treść stworzona przez Administratora na podstawie faktów, danych, informacji, tematów, celów, parametrów, cen, terminów, odpowiedzi udzielonych przez Klienta lub informacji publicznie dostępnych stanowi Treść Administratora, jeżeli jej twórcza forma, struktura, układ i sposób wyrażenia zostały opracowane samodzielnie przez Administratora i nie przejmują chronionych elementów sposobu wyrażenia Materiałów Klienta.

9.12.3

Administrator może bez ograniczeń czasowych redagować, aktualizować, rozwijać, skracać, tłumaczyć, łączyć, dzielić, przekształcać, ponownie publikować, komercjalizować oraz wykorzystywać Treści Administratora w innych projektach, serwisach, modułach i sieciach, także po zakończeniu współpracy z Klientem.

9.12.3.1

Administrator może w szczególności usunąć albo zastąpić nazwę, markę, logotyp, dane identyfikacyjne i inne elementy odnoszące się do Klienta oraz opublikować zmienioną treść pod marką Administratora, innego podmiotu albo bez oznaczenia marki.

9.12.4

Dalsze wykorzystywanie Treści Administratora po zakończeniu współpracy nie obejmuje nieuprawnionego wykorzystywania Materiałów Klienta, jego informacji poufnych, danych osobowych, logotypów, znaków towarowych ani innych chronionych elementów identyfikacji, chyba że Administrator nadal posiada odrębną podstawę prawną do ich używania.

9.12.5

W przypadku Treści mieszanych prawa do oryginalnych elementów Materiałów Klienta pozostają przy Kliencie lub innych podmiotach uprawnionych, natomiast prawa do samodzielnego wkładu twórczego, redakcyjnego, analitycznego, technicznego i strukturalnego Administratora pozostają przy Administratorze.

9.12.5.1

Administrator może po zakończeniu współpracy usunąć, zastąpić albo przeredagować elementy pochodzące od Klienta i nadal wykorzystywać pozostałą część treści jako Treść Administratora.

9.12.6

W zakresie posiadanych praw i upoważnień Administrator decyduje o tytule, formie, oznaczeniu autorstwa, anonimowym opublikowaniu, zastosowanej marce, pierwszym udostępnieniu, zmianach oraz sposobie dalszego wykorzystywania Treści Administratora. Opublikowanie Treści Administratora pod marką Klienta nie uprawnia Klienta do przypisywania sobie autorstwa ani do decydowania o wykonywaniu autorskich praw osobistych twórców tych treści.

9.13

Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, nieograniczoną terytorialnie i bezterminową licencję na korzystanie z finalnych Treści Administratora wyraźnie udostępnionych mu do własnego wykorzystania. Licencja obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie, publikowanie i publiczne udostępnianie tych treści we własnych kanałach Klienta w celu prowadzenia komunikacji, działalności informacyjnej i promocji własnej marki.

9.13.1

Licencja nie obejmuje prawa do sprzedaży treści, udzielania dalszych licencji, publikowania ich pod marką innego podmiotu, usuwania oznaczeń Administratora, udostępniania plików źródłowych, szablonów, promptów, konfiguracji, know-how ani struktur technicznych, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

9.14

Materiały i źródła przekazywane przez Klienta do propagacji powinny spełniać minimalne wymagania określone poniżej, mające na celu zapewnienie wartości merytorycznej treści, zgodności ze standardem OPO oraz efektywności działań propagacyjnych.

9.14.1

Materiały powinny co do zasady opierać się na publicznie dostępnych, unikalnych i stabilnych adresach URL, w szczególności w serwisie internetowym Klienta lub innych zweryfikowanych źródłach. Administrator może dopuścić Materiały nieopublikowane wcześniej, w szczególności komunikaty prasowe, informacje premierowe lub treści przekazane bezpośrednio do publikacji.

9.14.2

Opis merytoryczny przekazywanych treści powinien liczyć co najmniej 400 znaków ze spacjami.

9.14.3

W przypadku wydarzeń, szkoleń, kursów, webinarów oraz innych ofert ze znacznikiem czasu wymagane są dodatkowo następujące informacje:

• jasno określona data i godzina rozpoczęcia lub informacja o formule online;
• informacja o cenie (konkretna kwota lub oznaczenie „bezpłatnie”);
• lokalizacja (miasto, adres lub informacja „online” / „hybrydowo”);
• termin ważności oferty lub ostateczny termin rejestracji/zgłoszenia, jeżeli dotyczy;
• link do szczegółowego opisu lub formularza rejestracyjnego, jeżeli istnieje.

9.14.4

Klient powinien wyraźnie oznaczyć, czy przekazywana treść lub oferta ma charakter krótkoterminowy.

9.14.5

Materiały niespełniające wymagań określonych w pkt 9.14.1–9.14.4 mogą zostać odrzucone, pominięte w publikacji systemowej lub opublikowane wyłącznie metodą ekspercką po ewentualnym dostosowaniu redakcyjnym przez Administratora.

9.15

Proces weryfikacji, publikacji i dystrybucji treści odbywa się z uwzględnieniem zasad określonych poniżej.

9.15.1

Przekazywanie Materiałów do publikacji odbywa się za pośrednictwem tablicy Dyspozycje, a w przypadkach określonych w pkt 10.3.2 — za pośrednictwem aktywnego kanału zastępczego wskazanego przez Administratora. Niepełne lub niejasne zgłoszenia mogą wydłużyć proces weryfikacji.

9.15.2

Administrator dokonuje weryfikacji przekazanych materiałów pod kątem zgodności ze standardem OPO, zasadami E-E-A-T, legalności, rzetelności, kompletności oraz przydatności propagacyjnej. Weryfikacja jest przeprowadzana w terminie uzależnionym od charakteru materiałów, wybranego Planu oraz bieżących możliwości organizacyjnych i technicznych Administratora.

9.15.3

Po pozytywnej weryfikacji Administrator dokłada starań, aby treść została opublikowana lub zaktualizowana w możliwie najkrótszym terminie, z uwzględnieniem priorytetów propagacyjnych, charakteru treści oraz uwarunkowań technicznych i organizacyjnych.

9.15.4

Publikacje i aktualizacje są realizowane według następującej kolejności priorytetów:

• aktualizacje i korekty istniejących treści oraz OPP;
• nowe treści o wysokiej wartości merytorycznej i strategicznej;
• oferty i wydarzenia czasowo wrażliwe, z uwzględnieniem pkt 9.15.5.

9.15.5

Oferty i wydarzenia, których termin realizacji przypada w okresie krótszym niż 30 dni od daty przekazania lub wykrycia, mogą być pomijane w procesach publikacyjnych realizowanych w sposób zautomatyzowany. Publikacja takich ofert może nastąpić na wniosek Klienta zgłoszony za pośrednictwem formalnego kanału, według uznania Administratora, z zastosowaniem metody eksperckiej.

9.15.6

Klient może zgłaszać potrzebę priorytetowej publikacji, aktualizacji lub korekty treści za pośrednictwem tablicy Dyspozycje, a w przypadkach określonych w pkt 10.3.2 — za pośrednictwem aktywnego kanału zastępczego. Zgłoszenie takie nie gwarantuje natychmiastowej realizacji.

9.15.7

Administrator nie ma obowiązku publikowania wszystkich przekazanych materiałów ani publikowania ich w określonym terminie. Decyzja o zakresie, formie, czasie i kanale publikacji należy do Administratora i jest podejmowana z uwzględnieniem standardu OPO, jakości treści oraz efektywności propagacyjnej.

9.15.8

Dystrybucja treści w kanałach mediów społecznościowych odbywa się wyłącznie w sposób organiczny i zgodny ze standardem OPO. Administrator nie stosuje, nie zleca ani nie umożliwia stosowania technik sztucznego generowania zaangażowania, w tym w szczególności:

• automatycznego lub masowego udostępniania, polubień lub komentowania treści;
• korzystania z botów, farm kont lub innych narzędzi automatyzujących interakcje;
• kupowania interakcji, wyświetleń, udostępnień lub innych form sztucznego zwiększania zasięgu;
• innych działań naruszających zasadę Spam Score 0% oraz etyczne standardy propagacji organicznej.

9.15.9

Administrator zastrzega sobie prawo do redakcyjnego, nieodpłatnego wyróżnienia wybranych publikacji Klienta w kanałach społecznościowych Sieci (np. poprzez udostępnienie lub polubienie), o ile publikacja taka ma szczególną wartość merytoryczną lub strategiczną dla społeczności. Decyzja ta ma charakter wyłącznie merytoryczny i nie stanowi elementu usługi.

10. Zarządzanie projektem, komunikacja, raportowanie

10.1

Zarządzanie projektem propagacyjnym odbywa się za pośrednictwem narzędzi wskazanych przez Administratora, w szczególności Tablic Trello (Kanban), serwisu Propagacja Plus, dedykowanych formularzy, poczty elektronicznej, repozytoriów, Komunikatów oraz innych narzędzi organizacyjnych.

10.1.1

Poszczególne narzędzia i kanały są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem. Przekazanie informacji za pośrednictwem kanału nieprzeznaczonego dla danego rodzaju czynności nie zastępuje procedury, formularza ani kanału wskazanego w Regulaminie.

10.2

Jeżeli Administrator udostępnia Klientowi tablice obsługowe, obejmują one w szczególności:

• Panel Klienta — służący udostępnianiu informacji i dokumentów dotyczących w szczególności Umowy, Zamówienia, Planu propagacyjnego, produktów, faktur, płatności, Regulaminów, danych kontaktowych oraz osób odpowiedzialnych za obsługę projektu;
• Dyspozycje — służącą przekazywaniu i obsłudze dyspozycji, aktualizacji, Materiałów, informacji oraz zgłoszeń operacyjnych dotyczących sposobu realizacji aktywnej Usługi propagacyjnej.

Panel Klienta oraz tablica Dyspozycje są odrębnymi tablicami i nie mogą być wykorzystywane zamiennie.

10.3

Dyspozycje, aktualizacje, Materiały, zgłoszenia operacyjne oraz inne polecenia dotyczące sposobu realizacji aktywnej Usługi propagacyjnej Klient może przekazywać za pośrednictwem tablicy Dyspozycje, aktywnego Formularza dyspozycji udostępnionego w serwisie Propagacja Plus albo, w zakresie przewidzianym w Regulaminie, Ankiety kalibracyjnej.

10.3.1

Dyspozycje przekazywane za pośrednictwem kanałów określonych w pkt 10.3–10.3.2 mają charakter wyłącznie operacyjny. Nie stanowią zawarcia nowej Umowy, zmiany warunków Umowy lub Zamówienia, zmiany Planu, ceny, sposobu rozliczenia, okresu rozliczeniowego, Dnia Aktywacji Propagatora, czasu trwania Edycji propagacyjnej, wypowiedzenia, rezygnacji z Usługi propagacyjnej ani innej czynności formalnej, prawnej lub rozliczeniowej i nie mogą być interpretowane jako dokonanie takiej czynności.

10.3.2

W przypadku potwierdzonej przez Administratora awarii, czasowego braku dostępu do tablicy Dyspozycje i Formularza dyspozycji albo innej przeszkody technicznej, ogłoszonej w Komunikatach dostępnych w serwisie Propagacja Plus, Klient może przekazywać dyspozycje za pośrednictwem zastępczego kanału wskazanego w odpowiednim Komunikacie, w szczególności wskazanego adresu e-mail.

10.3.2.1

Zastępczy kanał może być wykorzystywany wyłącznie w zakresie i przez okres wskazany w Komunikacie Administratora. Sam brak dostępu, wysłanie wiadomości e-mail albo skorzystanie z innego kanału nie powodują uruchomienia procedury zastępczej bez odpowiedniego Komunikatu Administratora.

10.3.3

Reklamacje, rezygnacje, wnioski o zmianę warunków Umowy lub Zamówienia oraz inne czynności formalne, prawne lub rozliczeniowe są składane wyłącznie zgodnie z odrębnymi procedurami i za pośrednictwem formularzy lub kanałów wskazanych w odpowiednich postanowieniach Regulaminu.

10.3.3.1

Przekazanie takiego oświadczenia albo wniosku za pośrednictwem Panelu Klienta lub tablicy Dyspozycje nie wywołuje skutków prawnych ani rozliczeniowych. Rezygnacja z Usługi podlega wyłącznie zasadom określonym w rozdziale 12.

10.3.4

Dyspozycje mogą dotyczyć wyłącznie działań realizowanych w granicach obowiązującej Umowy, przyjętego Zamówienia i wybranego Planu propagacyjnego.

10.4

Polecenia, aktualizacje, Materiały lub zgłoszenia operacyjne przekazane ustnie, telefonicznie, przez komunikator, pocztę elektroniczną, Panel Klienta albo inny kanał niż kanały dopuszczone w pkt 10.3–10.3.2 nie stanowią skutecznie przekazanej Dyspozycji i mogą pozostać bez realizacji.

10.4.1

Administrator może wezwać Klienta do ponownego przekazania ich za pośrednictwem właściwego kanału.

10.5

Raportowanie odbywa się zgodnie z wybranym Planem:

• w Planie Standard — kwartalnie, 4 raporty w Edycji propagacyjnej;
• w Planie Premium — miesięcznie, 12 raportów w Edycji propagacyjnej;
• w Planie Enterprise — tygodniowo, 52 lub 53 raporty w Edycji propagacyjnej, zależnie od układu roku i harmonogramu raportowania, zgodnie z ISO 8601.

10.5.1

Pierwszy okres raportowy rozpoczyna się w Dniu Aktywacji Propagatora. Pierwszy raport jest przekazywany po zakończeniu pierwszego okresu raportowego, odpowiednio: po pierwszym kwartale w Planie Standard, po pierwszym miesiącu w Planie Premium oraz po pierwszym tygodniu w Planie Enterprise.

Kolejne okresy raportowe następują bezpośrednio po sobie, z zastrzeżeniem pkt 10.8–10.8.3.

10.6

Raporty mogą być przekazywane drogą elektroniczną, w szczególności pocztą elektroniczną, jako migawki Tablic propagacyjnych, zestawienia działań, listy publikacji, podsumowania modułowe, raporty AIO+, raporty reputacyjne, raporty propagacyjne albo inne formy informacyjne przygotowane przez Administratora.

10.6.1

Tablice propagacyjne stanowią wewnętrzną, bieżącą dokumentację działań realizowanych w ramach Usługi. Migawki Tablic propagacyjnych oraz inne raporty przekazywane Klientowi stanowią podstawową wizualną i raportową dokumentację realizacji Usługi udostępnianą Klientowi.

Migawki i raporty mogą przedstawiać w szczególności działania wykonane, działania w toku, status modułów, zastąpienie modułów, wykorzystanie czasu AIO+ oraz wartości NPI, z uwzględnieniem zasad określonych w pkt 13.36.3–13.36.3.4.

Administrator nie jest zobowiązany do udostępniania Klientowi bezpośredniego dostępu do Tablic propagacyjnych ani do sporządzania odrębnych harmonogramów szczegółowych, kart zakresu, protokołów odbioru, szczegółowych ewidencji czasu pracy lub udostępniania wewnętrznych logów technicznych, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

10.7

Raport ma charakter informacyjny i organizacyjny. Nie stanowi audytu prawnego, księgowego, marketingowego, SEO, sprzedażowego ani technicznego, chyba że Administrator wyraźnie oznaczył go jako taki dokument.

10.8

Przesunięcie konkretnego dnia przekazania raportu, zmiana jego formatu lub objętości albo połączenie kilku raportów w jeden dokument zbiorczy nie stanowią nienależytego wykonania Usługi, jeżeli wynikają z uzasadnionych uwarunkowań technicznych, organizacyjnych, kalendarzowych, kadrowych, systemowych lub projektowych, a zakres informacji i liczba okresów raportowych przewidzianych dla wybranego Planu zostają zachowane.

10.8.1

Połączenie kilku raportów w jeden dokument zbiorczy nie zmienia częstotliwości raportowania właściwej dla wybranego Planu. Dokument zbiorczy powinien umożliwiać rozróżnienie informacji, działań i wyników odnoszących się do poszczególnych tygodni, miesięcy lub kwartałów objętych raportowaniem.

10.8.2

Uprawnienia określone w pkt 10.8 nie mogą być stosowane w sposób prowadzący do trwałego lub regularnego zastąpienia częstotliwości raportowania właściwej dla wybranego Planu częstotliwością przewidzianą dla Planu niższego. W szczególności raportowanie tygodniowe nie może być regularnie zastępowane raportowaniem miesięcznym lub kwartalnym, a raportowanie miesięczne — raportowaniem kwartalnym.

10.8.3

Raport zbiorczy może zostać przekazany z opóźnieniem względem standardowego harmonogramu, jednak powinien zostać udostępniony w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem częstotliwości raportowania właściwej dla danego Planu oraz okoliczności powodujących przesunięcie.

10.9

Administrator nie ma obowiązku udostępniania Klientowi wszystkich wewnętrznych tablic, kart, list kontrolnych, komentarzy, logów, procedur, automatyzacji, promptów, modeli, konfiguracji, kont, narzędzi, repozytoriów ani danych technicznych wykorzystywanych przy realizacji Usługi.

10.10

Jeżeli Klient nie reaguje na pytania, prośby o akceptację, dyspozycje, zgłoszenia lub potrzebę aktualizacji danych, Administrator może realizować Usługę na podstawie ostatnich dostępnych informacji albo wstrzymać działania wymagające udziału Klienta.

11. Reklamacje

11.1

Klient składa reklamację dotyczącą Usługi za pośrednictwem dedykowanego Formularza reklamacyjnego dostępnego w serwisie Propagacja Plus albo równorzędnego Formularza reklamacyjnego wskazanego przez Administratora w przypadku niedostępności podstawowego formularza.

11.1.1

Reklamacja przekazana za pośrednictwem Panelu Klienta, tablicy Dyspozycje, poczty elektronicznej albo kanału przeznaczonego do bieżącej komunikacji nie stanowi prawidłowo złożonej reklamacji.

11.2

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta;
• dane osoby składającej reklamację;
• adres e-mail do kontaktu;
• wskazanie Planu, faktury, Zamówienia lub projektu;
• opis zgłaszanego problemu;
• datę lub okres, którego dotyczy reklamacja;
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
• materiały pomocnicze, jeżeli są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

11.3

Administrator rozpatruje prawidłowo złożoną reklamację niezwłocznie, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Jeżeli złożoność sprawy, konieczność uzyskania dodatkowych informacji, analiza techniczna lub okoliczności niezależne od Administratora uniemożliwiają zachowanie tego terminu, Administrator informuje Klienta o przyczynie przedłużenia oraz przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.

11.4

Reklamacje anonimowe, spamowe, niedotyczące Usługi, złożone przez osoby nieuprawnione albo z adresów niepowiązanych z Klientem mogą zostać pozostawione bez rozpoznania. Jeżeli reklamacja zawiera braki możliwe do uzupełnienia, Administrator może wezwać Klienta do ich uzupełnienia lub potwierdzenia zgłoszenia. Termin określony w pkt 11.3 biegnie od dnia otrzymania prawidłowo uzupełnionej reklamacji.

11.5
Reklamacja dotycząca efektywności Usługi propagacyjnej jest rozpatrywana z uwzględnieniem charakteru Usługi, zakresu działań objętych Zamówieniem, braku gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów oraz wpływu działań lub zaniechań Klienta i okoliczności zewnętrznych. Reklamacja może zostać uznana za bezzasadną w szczególności, jeżeli brak oczekiwanego efektu wynika z:

• nieprzekazania przez Klienta niezbędnych materiałów, danych, informacji, zgód lub odpowiedzi;
• przekazania materiałów niekompletnych, nieaktualnych, nierzetelnych albo niespełniających wymagań Regulaminu;
• braku współpracy lub zaangażowania Klienta, w tym braku aktualizacji ofert albo aktywności wymaganej w modułach monetyzacyjnych;
• nieaktualnych ofert, cen, terminów lub innych informacji handlowych;
• ograniczeń platform zewnętrznych, działań konkurencji, zmian technologicznych lub zmian algorytmów;
• decyzji wyszukiwarek, systemów AI, platform społecznościowych albo innych niezależnych podmiotów trzecich;
• braku osiągnięcia wyników sprzedażowych, finansowych, marketingowych, pozycjonowania lub obecności w systemach AI, które nie są objęte gwarancją Administratora.

11.5.1

Administrator rozpatruje reklamację na podstawie treści Umowy, Zamówienia, zaakceptowanego Regulaminu, informacji dostępnych w tablicach obsługowych, danych i kart znajdujących się na Tablicach propagacyjnych, przekazanych Klientowi migawek i raportów, danych z monitoringu, logów systemowych, Materiałów przekazanych przez Klienta, wykonanych działań oraz innych informacji związanych z realizacją Usługi.

11.5.2

Rozpatrzenie reklamacji nie zobowiązuje Administratora do wykonania na rzecz Klienta dodatkowego audytu, ekspertyzy, analizy strategicznej, ponownego wykonania Usługi ani czynności wykraczających poza zakres zaakceptowanego Zamówienia. Administrator może przeprowadzić dodatkowe czynności wyjaśniające, jeżeli uzna je za uzasadnione charakterem sprawy.

11.5.3

Reklamacja oparta wyłącznie na nieosiągnięciu rezultatu, którego Administrator zgodnie z Regulaminem nie gwarantuje, może zostać uznana za bezzasadną, jeżeli z dostępnej dokumentacji wynika, że Usługa była realizowana zgodnie z Zamówieniem i Regulaminem.

11.6

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty wymagalnych faktur, chyba że Administrator wyraźnie postanowi inaczej.

11.7

Uznanie reklamacji w całości albo w części może skutkować w szczególności korektą działania, uzupełnieniem raportu, poprawieniem publikacji, aktualizacją danych, ponownym wykonaniem określonej czynności, przedłużeniem określonego działania, przyznaniem rabatu, korektą faktury albo zastosowaniem innego rozwiązania wskazanego przez Administratora.

11.8

Odpowiedź na reklamację zawiera informację o jej uwzględnieniu, częściowym uwzględnieniu albo nieuwzględnieniu. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w całości lub w części Administrator wskazuje zwięzłe uzasadnienie rozstrzygnięcia oraz najważniejsze okoliczności uwzględnione przy jego wydaniu.

12. Rezygnacja i zakończenie usługi

12.1

Umowa o świadczenie Usługi propagacyjnej jest zawierana na czas nieoznaczony i wykonywana w następujących bezpośrednio po sobie 12-miesięcznych Edycjach propagacyjnych. W przypadku braku skutecznej rezygnacji złożonej przez Klienta w terminie i formie określonych w niniejszym rozdziale, po zakończeniu bieżącej Edycji propagacyjnej rozpoczyna się kolejna Edycja.

12.1.1

Cena Usługi propagacyjnej ustalona dla Klienta pozostaje niezmieniona w kolejnych, bezpośrednio po sobie następujących Edycjach propagacyjnych, pod warunkiem zachowania ciągłości Usługi. Późniejsza zmiana Regulaminu, cennika lub ceny danego Planu nie powoduje podwyższenia ceny obowiązującej Klienta. Jeżeli cena wynikająca z aktualnego cennika, po uwzględnieniu przysługujących Klientowi rabatów i preferencji cenowych, jest niższa od ceny dotychczasowej, Klienta obowiązuje cena dla niego korzystniejsza.

12.1.2

Gwarancja zachowania dotychczasowej lub korzystniejszej ceny obowiązuje wyłącznie pod warunkiem zachowania ciągłości Usługi. W przypadku złożenia rezygnacji, wygaśnięcia, rozwiązania lub niekontynuowania Umowy ciągłość zostaje przerwana, a dotychczasowa cena, rabaty bezterminowe i inne preferencje cenowe wygasają. Nowe Zamówienie jest realizowane na podstawie cennika, rabatów i warunków obowiązujących w dniu jego złożenia, chyba że Administrator wyraźnie przyzna Klientowi inne warunki.

12.2

Rezygnacja z Usługi wymaga złożenia przez Klienta oświadczenia wyłącznie za pośrednictwem dedykowanego Formularza rezygnacyjnego dostępnego w serwisie Propagacja Plus.

12.2.1

Jeżeli Formularz rezygnacyjny jest trwale niedostępny albo jego niedostępność techniczna uniemożliwia Klientowi zachowanie terminu określonego w pkt 12.3, Administrator, na wniosek Klienta, udostępnia specjalny Formularz rezygnacyjny w Serwisie. Formularz ten stanowi równorzędny Formularz rezygnacyjny w rozumieniu Regulaminu.

12.2.2

Wniosek o udostępnienie specjalnego Formularza rezygnacyjnego nie stanowi rezygnacji z Usługi. Za datę złożenia rezygnacji uważa się datę wprowadzenia prawidłowo wypełnionego Formularza rezygnacyjnego do systemu teleinformatycznego Administratora w sposób umożliwiający Administratorowi zapoznanie się z jego treścią, pod warunkiem że Formularz został złożony przez osobę uprawnioną do działania w imieniu Klienta.

12.2.3

Rezygnacje złożone w innej formie niż określona w pkt 12.2–12.2.1, w szczególności przekazane ustnie, telefonicznie, przez komunikator, pocztą elektroniczną albo za pośrednictwem zwykłej wiadomości w Panelu Klienta, nie wywołują skutków określonych w Regulaminie.

12.2.4

Po przesłaniu Formularza rezygnacyjnego Klient otrzymuje drogą elektroniczną jego kopię. Kopia Formularza potwierdza treść oraz datę jego technicznego przesłania, lecz nie stanowi potwierdzenia weryfikacji osoby składającej Formularz ani skutecznego złożenia i zarejestrowania rezygnacji przez Administratora.

12.2.5

Administrator weryfikuje kompletność Formularza rezygnacyjnego, tożsamość osoby składającej oświadczenie oraz jej uprawnienie do działania w imieniu Klienta. Po pozytywnej weryfikacji Administrator potwierdza drogą elektroniczną skuteczne złożenie i zarejestrowanie rezygnacji, wskazując datę jej złożenia oraz datę zakończenia Umowy.

Jeżeli Formularz jest niekompletny, zawiera dane uniemożliwiające identyfikację Klienta lub Umowy albo został złożony przez osobę, której uprawnienie do reprezentowania Klienta nie zostało wykazane, Administrator informuje o braku możliwości uznania rezygnacji za skutecznie złożoną oraz wskazuje przyczynę albo wymagany sposób uzupełnienia.

12.3

Rezygnacja stanowi oświadczenie Klienta o zakończeniu Umowy z końcem właściwej Edycji propagacyjnej. Rezygnacja z końcem bieżącej Edycji propagacyjnej powinna zostać złożona nie później niż 14 dni przed dniem jej zakończenia.

12.3.1

Jeżeli Klient przed upływem terminu określonego w pkt 12.3 złożył wniosek o udostępnienie specjalnego Formularza rezygnacyjnego z powodu niedostępności Formularza dostępnego w serwisie Propagacja Plus, termin uważa się za zachowany, pod warunkiem prawidłowego złożenia specjalnego Formularza rezygnacyjnego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od dnia jego udostępnienia przez Administratora.

12.4

Rezygnacja złożona po terminie wskazanym w pkt 12.3 nie wywołuje skutku na koniec bieżącej Edycji propagacyjnej. Po jej zakończeniu rozpoczyna się kolejna Edycja, a złożona rezygnacja wywołuje skutek dopiero z końcem tej Edycji.

12.5

Rezygnacja nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należności za rozpoczęty okres rozliczeniowy, rozpoczętą Edycję propagacyjną, wykonane działania, aktywowane moduły, wystawione faktury, usługi dodatkowe lub rozszerzenia.

12.6

Rezygnacja złożona w trakcie Edycji propagacyjnej nie powoduje jej wcześniejszego zakończenia i nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia należnego za całą rozpoczętą Edycję propagacyjną, niezależnie od tego, czy wynagrodzenie jest rozliczane miesięcznie, rocznie czy w innym uzgodnionym cyklu.

12.7

Po zakończeniu Usługi Administrator może rozpocząć proces wygaszania, archiwizacji, ograniczania, dezaktywacji, przeniesienia albo przebudowy Propagatora online oraz powiązanych modułów, paneli, publikacji technicznych, integracji, raportów i zasobów projektowych.

12.7.1

Wraz z dezaktywacją Propagatora online wygasają wszystkie moduły, pakiety i inne komponenty aktywowane dla Klienta jako element danej Usługi propagacyjnej lub uzależnione od jej aktywności, w tym Pakiet PR Edukator Club — na zasadach określonych w Regulaminie Edukator Club.

12.7.1.1

Wraz z zakończeniem Usługi wygasa również prawo do korzystania z produktów lub modułów udostępnionych Klientowi bezpłatnie, za cenę symboliczną, w szczególności za 0,00 zł albo 1,00 zł netto, lub na innych warunkach preferencyjnych, jeżeli w Formularzu zamówienia, ofercie, regulaminie szczególnym albo warunkach przyznania Kodu VIO lub Kodu AFI wyraźnie wskazano, że prawo do korzystania z nich jest uzależnione od trwania Umowy albo aktywnej Edycji propagacyjnej. Produkty i moduły te podlegają dezaktywacji bez odrębnego powiadomienia Klienta.

12.7.1.2

Samo zastosowanie Kodu VIO, Kodu AFI, rabatu, obniżki albo innej preferencji cenowej nie powoduje wygaśnięcia prawa do korzystania z produktu po zakończeniu Usługi, jeżeli produkt został nabyty jako samodzielny produkt, a warunki jego nabycia nie uzależniały prawa do korzystania z niego od trwania Umowy albo aktywnej Edycji propagacyjnej. Zakres i okres korzystania z takiego produktu określają warunki właściwe dla tego produktu lub Zamówienia.

12.8

Proces wygaszania trwa co do zasady do 90 dni od daty skutecznego zakończenia ostatniej Edycji propagacyjnej. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności z przyczyn technicznych, prawnych, organizacyjnych lub na wniosek Klienta, okres wygaszania może zostać przedłużony o kolejne 90 dni.

12.8.1

W okresie wygaszania Administrator nie prowadzi aktywnych działań propagacyjnych, w szczególności nie tworzy nowych OPP. Działania w tym okresie mają wyłącznie charakter techniczny i organizacyjny, związany z zakończeniem współpracy i dezaktywacją Propagatora online.

12.9

Dezaktywacja Propagatora online, modułów, paneli, publikacji technicznych, integracji albo usług powiązanych po zakończeniu współpracy nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia, odszkodowania lub rekompensaty.

12.10

Administrator może zachować wybrane treści, publikacje, rekordy, OPP, wzmianki, raporty, dane historyczne, archiwa, logi lub inne elementy dokumentacyjne, jeżeli jest to uzasadnione ochroną praw Administratora, ciągłością Sieci, archiwizacją, obowiązkami prawnymi, dokumentacją wykonania Usługi albo charakterem opublikowanych zasobów.

12.11

Zakończenie Usługi nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich publikacji, wzmianek, wpisów, rekordów, OPP, postów, linków, archiwów, kopii, indeksów, wyników wyszukiwania ani informacji utrwalonych przez podmioty trzecie, wyszukiwarki, platformy społecznościowe, systemy AI lub inne niezależne źródła.

12.12

Po zakończeniu Usługi Klient może żądać usunięcia lub dezaktywacji Materiałów Klienta wykorzystywanych w całości albo w rozpoznawalnej, zasadniczo niezmienionej postaci, a także usunięcia lub zastąpienia logotypów, znaków towarowych i innych elementów identyfikacji Klienta. Uprawnienie to nie obejmuje Treści Administratora wyłącznie z tego powodu, że zostały one stworzone na potrzeby Klienta, dotyczą jego działalności albo były wcześniej opublikowane pod jego marką.

12.12.1

W przypadku Treści mieszanej Administrator może wykonać żądanie Klienta poprzez usunięcie, zastąpienie, anonimizację albo przeredagowanie elementów stanowiących Materiały Klienta lub identyfikujących Klienta, bez obowiązku usuwania całej publikacji.

12.12.2

Administrator zachowuje prawo do dalszego przechowywania, rozwijania, wykorzystywania i publikowania Treści Administratora, w tym do opublikowania ich w zmienionej formie, pod inną marką albo bez oznaczenia marki, po usunięciu elementów, do których prawa przysługują Klientowi.

12.12.3

Usunięcie, zastąpienie, anonimizacja albo dezaktywacja Materiałów Klienta lub elementów identyfikacji Klienta następuje w terminie nie dłuższym niż 12 miesięcy od dnia, w którym żądanie Klienta stało się skuteczne. Termin ten uwzględnia rozproszoną strukturę Sieci, liczbę powiązanych publikacji i modułów oraz konieczność ręcznego wykonania części czynności.

12.12.4

Obowiązek usunięcia nie obejmuje kopii archiwalnych, zapasowych, logów, raportów, materiałów dowodowych ani dokumentacji niezbędnej do wykazania prawidłowego wykonania Usługi, ochrony praw Administratora, realizacji obowiązków prawnych lub zachowania bezpieczeństwa Sieci, pod warunkiem że materiały te nie są dalej publicznie wykorzystywane jako aktywna publikacja Klienta.

12.12.5

Administrator nie odpowiada za kopie, indeksy, archiwa, wyniki wyszukiwania, dane systemów AI ani inne utrwalenia pozostające w systemach podmiotów trzecich, nad którymi Administrator nie sprawuje kontroli.

12.12.6

Postanowienia pkt 12.12–12.12.5 regulują umowne zasady usuwania, zastępowania lub dezaktywacji Materiałów Klienta, elementów jego identyfikacji oraz treści dostępnych w Sieci. Nie określają terminów rozpatrywania żądań osoby fizycznej dotyczących jej danych osobowych, które są realizowane na zasadach określonych w Polityce prywatności oraz obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych.

13. Terminologia

13.1

Administrator
Propagatica sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, podmiot prowadzący Serwis i świadczący Usługę propagacyjną.

13.2

AIO+
Rozszerzona optymalizacja AI łącząca OPO, E-E-A-T, SOT oraz działania ukierunkowane na AI Search, AI Traffic i modele językowe. AIO+ może obejmować w szczególności analizy, badania, optymalizację semantyczną, modelowanie informacji, tworzenie i porządkowanie baz wiedzy, testowanie wyników, monitoring, konfigurację narzędzi oraz działania realizowane za pośrednictwem modułów takich jak AI Ranker, LLMind, LLMO Ninja i innych narzędzi wskazanych przez Administratora. Działania AIO+ mogą być wykonywane przez człowieka, za pośrednictwem automatyzacji albo w modelu mieszanym.

13.2.1

Godzina AIO+
Jednostka odpowiadająca 60 minutom łącznego czasu operacyjnego przypisanego do działań AIO+ realizowanych na rzecz Klienta. Godzina AIO+ może obejmować rzeczywisty czas pracy eksperckiej wykonywanej przez człowieka oraz aktywny czas wykonywania zadań przez automatyzacje, narzędzia AI lub moduły. Nie obejmuje czasu bezczynności, oczekiwania na dane Klienta ani pasywnego pozostawania systemu w gotowości. Równolegle wykonywane procesy automatyczne mogą być liczone oddzielnie wyłącznie wtedy, gdy realizują odrębne zadania na rzecz Klienta i wykorzystują odrębne zasoby operacyjne.

13.2.2

Udział automatyzacji w AIO+
W ramach miesięcznego limitu AIO+ udział czasu przypisanego procesom automatycznym nie może przekraczać 90%. Faktyczny udział automatyzacji może być niższy, zależnie od charakteru wykonywanych działań, dostępności narzędzi, wymagań jakościowych oraz decyzji Administratora.

13.2.2.1

Co najmniej 10% miesięcznego limitu AIO+ stanowi praca ekspercka wykonywana przez człowieka, obejmująca w szczególności kontrolę jakości, nadzór nad procesami automatycznymi, weryfikację wyników, wprowadzanie poprawek, interpretację danych oraz podejmowanie decyzji dotyczących dalszego sposobu realizacji działań.

13.2.2.2

Praca wykonywana przez człowieka może zastąpić działania automatyczne w całości lub w części, w szczególności w przypadku awarii, niedostępności narzędzia, potrzeby weryfikacji merytorycznej albo uznania, że działanie ręczne zapewni wyższą jakość. Zastąpienie automatyzacji pracą człowieka nie zwiększa łącznego limitu godzin AIO+ przewidzianego dla danego Planu.

13.3

AI Search
Środowisko wyszukiwania i pozyskiwania informacji z wykorzystaniem systemów AI, modeli językowych, asystentów AI, wyszukiwarek generatywnych, systemów odpowiedzi i narzędzi syntetyzujących informacje z wielu źródeł.

13.4

AI Traffic
Ruch, zapytania, przejścia, kontakty lub zainteresowanie generowane bezpośrednio albo pośrednio przez systemy AI, odpowiedzi AI, rekomendacje AI, wyszukiwarki generatywne lub modele językowe.

13.5

Ankieta kalibracyjna
Ankieta analityczno-kalibracyjna służąca indywidualnemu dostosowaniu Propagatora online do działalności, celów i priorytetów Klienta. Ankieta może obejmować w szczególności pytania dotyczące marek, ofert, produktów, usług, ekspertów, grup docelowych, źródeł informacji, obszarów tematycznych, lokalizacji, kanałów komunikacji, celów propagacyjnych oraz kierunków rozwoju i skalowania działań, a także dyspozycje Klienta dotyczące konfiguracji Usługi i modułów, jeżeli Regulamin przewiduje możliwość ich wyboru.

13.6

CertBot
Zautomatyzowany system analityczno-weryfikacyjny oparty na sztucznej inteligencji, służący do wewnętrznej weryfikacji i certyfikacji sieci propagacyjnych, w tym sieci zgodnych ze standardem OPO oraz frameworkiem OPO 360. Na podstawie ponad 80 parametrów analitycznych ocenia zgodność sieci propagacyjnej ze standardem OPO i nadaje certyfikat zgodności z frameworkiem OPO 360.

13.7

Dzień Aktywacji Propagatora
Ustalona data wskazana w Potwierdzeniu zamówienia, w której następuje Pełna aktywacja Propagatora online, osiąga on zdolność operacyjną wymaganą do rozpoczęcia świadczenia Usługi zgodnie z wybranym Planem oraz rozpoczyna się pierwsza Edycja propagacyjna. Data ta nie zależy od faktycznej daty zapłaty, wydłużenia terminu płatności, daty wypełnienia Ankiety kalibracyjnej ani terminu przekazania dodatkowych Materiałów przez Klienta. Dzień Aktywacji Propagatora nie jest dniem rozpoczęcia aktywacji technicznej ani zakończenia kalibracji Propagatora online, która może być kontynuowana po tej dacie.

13.8

Edycja propagacyjna
Dwunastomiesięczny okres wykonywania Usługi, rozpoczynający się w Dniu Aktywacji Propagatora albo bezpośrednio po zakończeniu poprzedniej Edycji propagacyjnej.

13.9

Edukator Club
Samodzielny klub branżowy oraz program reputacyjno-networkingowy prowadzony przez Administratora, przeznaczony dla organizatorów szkoleń i innych edukatorów B2B. W ramach Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360 Edukator Club funkcjonuje jednocześnie jako moduł optymalizacyjny, reputacyjny i networkingowy.

13.9.1

Członkostwo bierne
Wewnętrzny i niepubliczny status członkowski uzyskiwany przez Klienta w związku z aktywacją Edukator Club jako modułu. Członkostwo bierne nie oznacza przyznania Certyfikatu, znaku rekomendacyjnego, publicznej rekomendacji ani prawa do informowania o posiadaniu członkostwa.

13.9.2

Członkostwo czynne
Publiczny status członkowski uzyskiwany w ramach Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360 po odrębnej akceptacji Regulaminu Edukator Club, uzyskaniu pozytywnego wyniku weryfikacji WebCert oraz aktywacji Pakietu PR Edukator Club.

13.9.3

Samodzielne członkostwo czynne
Publiczny status członkowski w Edukator Club funkcjonujący niezależnie od aktywnej Usługi propagacyjnej i członkostwa uzyskanego w ramach Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360. Zasady jego uzyskania, utrzymywania, przedłużania i zakończenia określa Regulamin Członkowski Edukator Club albo inny regulamin właściwy dla danego trybu członkostwa.

13.10

E-E-A-T
Zasady jakościowe odnoszące się do doświadczenia, ekspertyzy, autorytetu i wiarygodności. W ramach Sieci E-E-A-T jest traktowane jako jedno z kryteriów projektowania treści, źródeł informacji i działań propagacyjnych.

13.11

Encja propagacyjna
Wyodrębniony semantycznie obszar działalności, oferty lub kompetencji Klienta, objęty odrębną propagacją w Sieci, np. certyfikacja, szkolenia, konsulting, wdrożenia lub badania.

13.12

Formularz zamówienia
Elektroniczny formularz służący do złożenia Zamówienia, dostępny w Serwisie albo udostępniony w identycznej lub równorzędnej formie w serwisie Propagacja Plus. Formularz zamówienia może obejmować w szczególności dane Klienta, wybór Planu, sposób rozliczenia, cenę, rabaty, Kody VIO, rozszerzenia, warunki indywidualne, oświadczenia, pola akceptacji, odnośniki oraz dokumenty bezpośrednio włączone do Zamówienia.

13.13

Klient
Przedsiębiorca, organizacja lub inny podmiot profesjonalny, który składa Zamówienie albo korzysta z Usługi propagacyjnej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową, statutową lub ekspercką.

13.14

Kod AFI
Unikatowy identyfikator przypisany partnerowi afiliacyjnemu, służący do śledzenia rekomendacji i naliczania prowizji. Kod AFI może być również stosowany jako kod rabatowy w przypadku, gdy partner afiliacyjny jest jednocześnie Klientem Sieci — umożliwiając nabycie usługi, produktu lub modułu w cenie obniżonej, na warunkach określonych przez Administratora.

13.15

Kod VIO
Kod rabatowy Very Important Organization (VIO) umożliwiający uzyskanie jednorazowego albo bezterminowego rabatu na Usługę, produkt, moduł lub komponent. Zakres, wysokość, sposób obliczania i okres obowiązywania rabatu określają warunki oferty, Formularz zamówienia lub indywidualne ustalenia Stron.

13.16

Materiały
Wszelkie treści, utwory, informacje, dane, pliki, oznaczenia, elementy graficzne, audiowizualne, redakcyjne, techniczne lub publikacyjne wykorzystywane albo tworzone w związku z realizacją Usługi. Na potrzeby Regulaminu Materiały dzielą się na Materiały Klienta, Treści Administratora oraz Treści mieszane.

13.16.1

Materiały Klienta
Utwory, pliki, oznaczenia i inne zasoby przekazane, udostępnione albo wskazane przez Klienta, wykorzystywane w całości lub w rozpoznawalnej, zasadniczo niezmienionej postaci, w szczególności autorskie teksty, artykuły, komunikaty prasowe, fotografie, grafiki, nagrania, prezentacje, katalogi, broszury, pliki PDF, programy szkoleń, logotypy, znaki towarowe oraz elementy identyfikacji wizualnej. Materiałami Klienta nie są same fakty, dane, informacje, idee, tematy, metody, cele, ceny, terminy, parametry ani inne elementy nieobjęte ochroną prawa autorskiego.

13.16.2

Treści Administratora
Treści, utwory, opisy, artykuły, wpisy, komunikaty, rekordy, OPP, zestawienia, struktury redakcyjne, materiały graficzne i inne rezultaty stworzone przez Administratora albo na jego rzecz, do których Administrator posiada prawa lub inne uprawnienia umożliwiające ich wykorzystywanie. Treści Administratora mogą powstawać na podstawie faktów, danych, informacji, tematów, celów, odpowiedzi Klienta, źródeł publicznych oraz innych Materiałów, o ile ich twórcza forma, struktura i sposób wyrażenia zostały opracowane samodzielnie przez Administratora i nie przejmują chronionych elementów Materiałów Klienta.

13.16.3

Treści mieszane
Treści zawierające zarówno Materiały Klienta lub ich chronione elementy, jak i samodzielny wkład twórczy, redakcyjny, analityczny, koncepcyjny, graficzny, techniczny albo strukturalny Administratora.

13.17

Moduł
Element Sieci wykorzystywany do propagacji, optymalizacji, monetyzacji, raportowania, monitorowania reputacji, publikacji, dystrybucji treści, tworzenia OPP lub obsługi innych procesów związanych z Usługą propagacyjną.

13.17.1

Aktywny moduł
Moduł przypisany do Propagatora online Klienta, skonfigurowany i technicznie gotowy do wykonywania swojej podstawowej funkcji w ramach Usługi. Moduł może być uznawany za aktywny niezależnie od tego, czy wykonuje działania codziennie, cyklicznie, okresowo, automatycznie, na podstawie dyspozycji Administratora albo w reakcji na określone zdarzenie. Aktywny moduł nie musi generować codziennie odrębnej publikacji, rekordu, raportu ani innego widocznego rezultatu.

13.17.2

Moduł równoważny
Moduł należący do tej samej kategorii albo realizujący taką samą lub zbliżoną funkcję podstawową, posiadający porównywalny zakres operacyjny i jakościowy oraz zdolny do przejęcia roli zastępowanego modułu bez trwałego i istotnego obniżenia ogólnego zakresu lub jakości Usługi. Moduł równoważny nie musi posiadać tej samej nazwy, domeny, technologii, struktury ani formatu publikacji co moduł zastępowany.

13.17.3

Moduł dedykowany
Moduł zamawiany indywidualnie przez Klienta poza standardowym zakresem Planu propagacyjnego, przypisywany do jego Propagatora online i realizowany na warunkach określonych w odrębnym Zamówieniu, ofercie, opisie modułu lub Propagatica Shop.

13.18

NPI (Network Propagation Index)
NPI określa potencjał i zdolność propagacyjną wieloelementowego systemu jako całości, wynikające ze współdziałania jego elementów. W odróżnieniu od PV (Propagation Velocity), odnoszącego się do pojedynczego źródła propagacji, NPI służy do oceny zintegrowanych środowisk propagacyjnych. NPI nie oznacza liczby użytkowników, odsłon, wyświetleń, kontaktów, leadów, sprzedaży ani gwarantowanego rzeczywistego zasięgu Klienta.

13.18.1

NPI określa potencjał i zdolność propagacyjną systemu. Nie oznacza liczby użytkowników, odsłon, wyświetleń, kontaktów, leadów, sprzedaży ani gwarantowanego rzeczywistego zasięgu Klienta.

13.18.2

Wartość NPI może zmieniać się wraz z konfiguracją Sieci, aktywacją lub zastępowaniem modułów, rozwojem technologii oraz zmianą metodologii pomiaru.

13.18.3

Wewnętrzny charakter metodologii obliczania NPI nie wyłącza możliwości publikowania lub udostępniania jego wartości. Wartość NPI publikowana w Serwisie, Panelu Klienta, raporcie lub materiale informacyjnym jest prezentowana wraz z datą pomiaru albo okresem, którego dotyczy. W przypadku istotnej zmiany sposobu obliczania NPI Administrator informuje o tej zmianie przy pierwszej publikacji wartości ustalonej według nowej metodologii.

13.18.4

NPI nie jest wskaźnikiem ustanowionym przez zewnętrzną organizację normalizacyjną, certyfikującą lub ratingową, niezależnym audytem ani powszechnie obowiązującym standardem rynkowym. Służy do wewnętrznej oceny, porównywania i prezentowania potencjału propagacyjnego systemów zarządzanych albo analizowanych przez Administratora.

13.19

OPO
Organic Propagation Online, czyli standard organicznej, etycznej i jakościowej dystrybucji treści online, oparty na tworzeniu wartościowych cyfrowych śladów marki, zamiast na spamie, manipulacji lub masowym linkowaniu.

13.20

OPO 360
Framework projektowania, budowy, prowadzenia i rozwijania wysokiej jakości sieci propagacyjnych, informacyjnych lub tematycznych, działających zgodnie ze standardem OPO.

13.21

OPP
Organiczny Punkt Propagacyjny, czyli jakościowy cyfrowy ślad marki, np. publikacja, notatka, oferta, wzmianka, rekord, rekomendacja, wpis, profil, post, odpowiedź, kalendarium, ranking, landing page lub inna forma obecności informacyjnej.

13.22

Pakiet PR Edukator Club
Opcjonalna usługa dodatkowa, o której aktywację mogą ubiegać się Klienci składający Zamówienie na Plan propagacyjny Szkolenia 360 albo korzystający z aktywnej Usługi propagacyjnej w ramach takiego Planu. Aktywacja Pakietu wymaga pozytywnego wyniku weryfikacji WebCert. Pakiet obejmuje Certyfikat Edukator Club, znak rekomendacyjny oraz licencję na korzystanie z nich i może podlegać odrębnej opłacie albo być uwzględniony w cenie Planu, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie Edukator Club.

13.22.1

Znak rekomendacyjny Edukator Club
Cyfrowy znak graficzny stanowiący element Pakietu PR Edukator Club, przeznaczony do samodzielnego stosowania przez Klienta w jego własnych działaniach PR i komunikacji w okresie ważności Pakietu. Znak potwierdza uznanie marki edukacyjnej Klienta jako całości i nie stanowi rekomendacji poszczególnych usług, produktów ani działań Klienta. Administratorowi przysługują wszelkie prawa do znaku rekomendacyjnego Edukator Club.

13.22.2

Certyfikat Edukator Club

Elektroniczny certyfikat uznania profesjonalnej marki edukacyjnej, stanowiący element Pakietu PR Edukator Club, wydawany w wersji cyfrowej wyłącznie po pozytywnej weryfikacji WebCert i aktywacji Pakietu PR Edukator Club przez Administratora. Certyfikat może być określany również jako „Certyfikat Uznania Profesjonalnej Marki Edukacyjnej” albo, w formie skróconej, jako „Certyfikat Profesjonalnej Marki Edukacyjnej”.

13.22.2.1

W ramach Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360 Certyfikat stanowi Reputator w rozumieniu Regulaminu propagacyjnego.

13.23

Plan propagacyjny (Plan)
Wariant Usługi wybrany przez Klienta, w szczególności Standard, Premium albo Enterprise.

13.24

Potwierdzenie zamówienia
Dokument, wiadomość elektroniczna albo zapis systemowy przekazany Klientowi przez Administratora, dokumentujący przyjęcie Zamówienia oraz podstawowe warunki zawartej Umowy, w szczególności przedmiot Zamówienia, wybrany Plan, cenę, sposób rozliczenia, zastosowane rabaty lub warunki indywidualne, Dzień Aktywacji Propagatora oraz identyfikator zaakceptowanego Regulaminu.

13.25

Propagacja online
Strategiczny proces tworzenia, porządkowania, optymalizowania i dystrybuowania informacji w Internecie w celu zwiększania widoczności, autorytetu, reputacji, rozpoznawalności i obecności informacyjnej marki, oferty, osoby, organizacji lub projektu.

13.26

Propagacja organiczna
Forma propagacji online, nazywana także Propagacją+, oparta na naturalnym, etycznym i jakościowym rozpowszechnianiu wartościowych informacji, zgodnie z OPO, E-E-A-T i SOT.

13.27

Propagatica Cloud
Ekosystem serwisów internetowych, sieci tematycznych, modułów, platform i innych zasobów cyfrowych zarządzanych albo wykorzystywanych przez Administratora.

13.28

Propagator online
Indywidualny system propagacji organicznej tworzony lub aktywowany dla Klienta, stanowiący jednostkę centralną i silnik integracyjny dla modułów, treści, źródeł oraz procesów propagacyjnych.

13.29

PV (Propagation Velocity)
Autorski wskaźnik dynamiki propagacyjnej pojedynczego serwisu internetowego, strony, portalu, landing page’a albo innego autonomicznego źródła informacji, wyrażany w punktach PV. PV określa zdolność danego źródła do tworzenia, aktualizowania i rozpowszechniania wartościowych informacji oraz cyfrowych śladów w środowisku internetowym.

13.29.1

PV odnosi się do pojedynczego źródła propagacji i nie służy do oceny złożonych, wieloelementowych ekosystemów propagacyjnych, dla których stosowany jest NPI (Network Propagation Index).

13.29.2

Wartość PV może zmieniać się wraz z aktywnością, strukturą, zakresem publikowanych treści, częstotliwością aktualizacji, możliwościami dystrybucyjnymi, rozwojem technologicznym źródła oraz zmianą metodologii pomiaru.

13.29.3

Wewnętrzny charakter metodologii obliczania PV nie wyłącza możliwości publikowania lub udostępniania jego wartości. Wartość PV publikowana w Serwisie, raporcie lub materiale informacyjnym może być prezentowana wraz z datą pomiaru albo okresem, którego dotyczy.

13.29.4

PV nie jest wskaźnikiem ustanowionym przez zewnętrzną organizację normalizacyjną, certyfikującą lub ratingową, niezależnym audytem ani powszechnie obowiązującym standardem rynkowym. Służy do wewnętrznej oceny, porównywania i prezentowania dynamiki propagacyjnej pojedynczych źródeł internetowych zarządzanych albo analizowanych przez Administratora.

13.30

Regulamin
Niniejszy Regulamin propagacyjny Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360.

13.31

Reputatory
Mechanizmy, narzędzia, publikacje, programy lub oznaczenia służące ocenie, porównywaniu, wyróżnianiu, potwierdzaniu albo komunikowaniu reputacji podmiotów, marek, organizacji, osób, produktów lub usług. Reputatorami są w szczególności rankingi, oceny, rekomendacje, konkursy, nagrody, wyróżnienia, certyfikaty, znaki rekomendacyjne, indeksy reputacyjne oraz inne analogiczne formy prezentowania lub potwierdzania reputacji.

13.32

Serwis
Serwis internetowy Szkolenia 360 dostępny pod adresem szkolenia360.top.

13.33

Sieć
Sieć Propagacyjna Szkolenia 360, czyli wyspecjalizowany ekosystem cyfrowy służący realizacji propagacji online zgodnej ze standardem OPO i frameworkiem OPO 360.

13.34

SOT
Source of Truth, czyli koncepcja źródła prawdy lub wiarygodnego źródła referencyjnego w danym obszarze tematycznym. W ramach Sieci SOT oznacza dążenie do takiej organizacji treści, aby były one użyteczne, spójne, weryfikowalne i wartościowe dla użytkowników, wyszukiwarek oraz systemów AI.

13.35

Spotab
Tematyczna przestrzeń publikowania, prezentowania lub agregowania treści, funkcjonująca jako węzeł Sieci. Nazwa stanowi skrót określenia „społecznościowa tablica”. Spotab może prezentować posty społecznościowe jako strumień treści, a także przyjmować formę forum, katalogu, biura prasowego, landing page’a albo bazy wiedzy, zależnie od funkcji pełnionej w ekosystemie OPO.

13.36

Tablice Trello (Kanban)

Tablice lub przestrzenie robocze wykorzystywane przez Administratora do organizacji, obsługi technicznej, dokumentowania, raportowania oraz bieżącej obsługi Usługi propagacyjnej. W zależności od przeznaczenia Administrator może stosować tablice administracyjne, Tablice propagacyjne oraz tablice obsługowe udostępniane Klientowi. Tablice mogą być prowadzone w systemie Trello albo w innym narzędziu zapewniającym porównywalną funkcjonalność.

13.36.1

Tablice administracyjne

Wewnętrzne tablice techniczne służące organizacji i zarządzaniu realizacją Usługi, w szczególności konfiguracją Propagatora online, modułami, automatyzacjami, integracjami, publikacjami, testami, działaniami delegowanymi oraz procesami administracyjnymi. Tablice administracyjne nie są udostępniane Klientowi.

13.36.2

Tablice obsługowe

Tablice udostępniane Klientowi i przeznaczone do informacyjnej, organizacyjnej lub operacyjnej obsługi aktywnej Usługi propagacyjnej. Tablicami obsługowymi są w szczególności Panel Klienta oraz tablica Dyspozycje.

13.36.2.1

Panel Klienta

Udostępniana Klientowi tablica informacyjno-organizacyjna zawierająca podstawowe dane i dokumenty związane z realizacją Usługi propagacyjnej, w szczególności informacje dotyczące Zamówienia, Umowy, wybranego Planu propagacyjnego, produktów, faktur, płatności, Regulaminów, danych kontaktowych oraz osób odpowiedzialnych za obsługę projektu.

Panel Klienta nie służy do przekazywania dyspozycji dotyczących sposobu realizacji działań propagacyjnych ani do składania rezygnacji, reklamacji lub dokonywania innych czynności formalnych, dla których Regulamin przewiduje odrębny kanał lub procedurę.

13.36.2.2

Dyspozycje

Udostępniana Klientowi tablica operacyjna służąca przekazywaniu i obsłudze dyspozycji, aktualizacji, Materiałów, informacji oraz zgłoszeń operacyjnych dotyczących sposobu realizacji aktywnej Usługi propagacyjnej, w granicach obowiązującej Umowy, przyjętego Zamówienia i wybranego Planu propagacyjnego.

Tablica Dyspozycje może przedstawiać status przekazanych poleceń, w szczególności ich pilność, przyjęcie do realizacji, realizację, zakończenie, występujące braki lub alerty.

Tablica Dyspozycje nie służy do składania rezygnacji, reklamacji, zawierania nowej Umowy, zmiany warunków Umowy lub Zamówienia ani dokonywania innych czynności formalnych, prawnych lub rozliczeniowych, dla których Regulamin przewiduje odrębną procedurę, formularz lub kanał komunikacji.

13.36.3

Tablice propagacyjne

Wewnętrzne tablice operacyjne służące dokumentowaniu i raportowaniu działań realizowanych przez Propagator online, moduły propagacyjne i optymalizacyjne oraz inne elementy Sieci. Co do zasady dla każdego miesiąca raportowego tworzona jest odrębna Tablica propagacyjna.

13.36.3.1

Klient nie otrzymuje bezpośredniego dostępu do Tablic propagacyjnych ze względu na konieczność ochrony integralności, kompletności i ciągłości danych, konfiguracji raportowania oraz wewnętrznej organizacji procesów. Informacje z Tablic propagacyjnych są przekazywane Klientowi w formie migawek lub innych raportów, z częstotliwością właściwą dla wybranego Planu propagacyjnego.

13.36.3.2

Migawki mogą obejmować okresy tygodniowe, miesięczne albo kwartalne. Raport kwartalny może obejmować informacje pochodzące z kilku kolejnych Tablic propagacyjnych.

13.36.3.3

Migawki i raporty mogą nie uwzględniać bieżącej, niezakończonej lub jeszcze nieujętej w ewidencji raportowej aktywności botów propagacyjnych i optymalizacyjnych oraz działań delegowanych. Informacje te mogą zostać uwzględnione w kolejnych raportach propagacyjnych po ich zarejestrowaniu lub zakończeniu. Raporty indywidualne nie obejmują działań grupowych ani działań dotyczących całej Sieci.

13.36.3.4

Datowanie raportów jest prowadzone zgodnie z normą ISO 8601.

13.37

Umowa
Stosunek prawny pomiędzy Administratorem a Klientem, którego przedmiotem jest świadczenie Usługi propagacyjnej, powstający z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Administratora na zasadach określonych w pkt 4.5. Treść Umowy określają dokumenty, oświadczenia i ustalenia wskazane w pkt 14.1–14.1.5.

13.38

Usługa propagacyjna
Usługa świadczona przez Administratora w ramach Sieci, obejmująca działania opisane w Regulaminie, wybranym Planie, Formularzu zamówienia, ofercie indywidualnej lub innych dokumentach zaakceptowanych przez Strony.

13.39

WebCert
Własny proces weryfikacyjny Administratora, działający pod adresem webcert.pl i wykorzystujący technologię OSINT AI do prowadzenia zautomatyzowanej analizy wiarygodności, kompletności i kwalifikowalności Klienta na potrzeby aktywacji, utrzymywania, kontroli, odnowienia, reaktywacji, zawieszenia albo cofnięcia Pakietu PR Edukator Club.

13.39.1

Wynik analizy WebCert stanowi podstawę procesu weryfikacyjnego, natomiast formalną decyzję podejmuje Administrator zgodnie z Regulaminem Edukator Club.

13.39.2

WebCert funkcjonuje poza strukturą Sieci Propagacyjnej Szkolenia 360 jako niezależny komponent ekosystemu Administratora.

13.40

Zamówienie
Oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone wyłącznie za pośrednictwem Formularza zamówienia zgodnie z pkt 4.1. Zamówienie obejmuje dane, wybory, oświadczenia, warunki, rabaty, Kody VIO, rozszerzenia oraz inne informacje wskazane albo zaakceptowane przez Klienta w Formularzu zamówienia.

14. Postanowienia końcowe

14.1

Treść Umowy określają dokumenty, oświadczenia i ustalenia odnoszące się do danego Zamówienia, które zostały zaakceptowane przez Klienta oraz przyjęte albo potwierdzone przez Administratora.

14.1.1

W przypadku rozbieżności pomiędzy dokumentami lub warunkami dotyczącymi tego samego Zamówienia stosuje się następującą kolejność pierwszeństwa:

• Formularz zamówienia wypełniony i przesłany przez Klienta oraz przyjęty przez Administratora, wraz z indywidualnymi warunkami, rabatami, Kodami VIO, rozszerzeniami lub odstępstwami wyraźnie wskazanymi w tym Formularzu albo bezpośrednio do niego włączonymi;
• indywidualne warunki uzgodnione przez Strony w formie dokumentowej, w tym oferta indywidualna, wyłącznie w zakresie, w jakim zostały wyraźnie przywołane w Formularzu zamówienia, Potwierdzeniu zamówienia albo odrębnym oświadczeniu Administratora jako nadal obowiązujące;
• regulamin szczególny, warunki dodatkowe albo specyfikacja dotycząca zamówionego modułu, komponentu, produktu lub usługi dodatkowej, jeżeli zostały wyraźnie włączone do Zamówienia i zaakceptowane przez Klienta;
• ostatnia zaakceptowana przez Klienta wersja niniejszego Regulaminu, oznaczona identyfikatorem dokumentu wskazanym w Potwierdzeniu zamówienia;
• opis Planu, modułu, komponentu lub produktu, jeżeli został wyraźnie wskazany w Zamówieniu jako element określający jego zakres.

14.1.2

Oferta indywidualna obowiązuje przez okres wskazany w jej treści. Jeżeli nie wskazano innego terminu, zachowuje ważność przez 30 dni od dnia jej przekazania Klientowi. Po upływie tego terminu oferta nie wiąże Administratora, chyba że Administrator potwierdzi jej dalszą ważność w formie dokumentowej.

14.1.3

Samo potwierdzenie zainteresowania ofertą indywidualną, jej wstępna akceptacja lub deklaracja zamiaru złożenia Zamówienia nie powodują bezterminowego zachowania przedstawionych warunków, cen ani rabatów. Warunki indywidualne stają się częścią Umowy, jeżeli zostaną uwzględnione w Formularzu zamówienia, Potwierdzeniu zamówienia albo odrębnie potwierdzone przez Administratora w związku z przyjęciem Zamówienia.

14.1.4

Potwierdzenie zamówienia dokumentuje przyjęcie Zamówienia przez Administratora oraz wskazuje w szczególności przedmiot Zamówienia, wybrany Plan, cenę, sposób rozliczenia, zastosowane rabaty lub warunki indywidualne, Dzień Aktywacji Propagatora oraz identyfikator zaakceptowanego Regulaminu. Potwierdzenie zamówienia nie wprowadza nowych ani odmiennych warunków względem zaakceptowanego Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje zaproponowaną zmianę.

14.1.5

Faktury, raporty, Komunikaty, informacje zamieszczone w tablicach obsługowych, wiadomości dotyczące realizacji Usługi oraz inne dokumenty operacyjne lub rozliczeniowe nie stanowią samodzielnej podstawy zmiany Umowy, ceny, zakresu Zamówienia ani zaakceptowanych warunków. Mogą one dokumentować albo doprecyzowywać sposób realizacji Umowy w granicach uprawnień przyznanych Administratorowi przez właściwe dokumenty, o których mowa w pkt 14.1.1.

14.2

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

14.3

Komunikacja pomiędzy Stronami odbywa się drogą elektroniczną, za pośrednictwem kanałów właściwych dla danego rodzaju sprawy, w szczególności adresu e-mail wskazanego przez Klienta, tablic obsługowych, formularzy, serwisu Propagacja Plus albo innych narzędzi wskazanych przez Administratora. Dyspozycje operacyjne są przekazywane wyłącznie zgodnie z pkt 10.3–10.4, natomiast reklamacje, rezygnacje, zmiany warunków Umowy oraz inne czynności formalne — zgodnie z przeznaczonymi dla nich procedurami i formularzami.

14.4

Administrator może publikować nowe wersje Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju frameworku OPO 360, zmian technologicznych, organizacyjnych lub dotyczących bezpieczeństwa, wprowadzenia nowych usług, modułów albo komponentów oraz konieczności doprecyzowania zasad świadczenia usług. Samo opublikowanie nowej wersji Regulaminu nie zmienia warunków umów zawartych wcześniej.

14.5

Regulaminem wiążącym Klienta jest ostatnia wersja Regulaminu zaakceptowana przez niego przy składaniu Zamówienia, oznaczona identyfikatorem dokumentu wskazanym w Potwierdzeniu zamówienia. Wersja ta obowiązuje przez cały okres wykonywania Umowy oraz w kolejnych Edycjach propagacyjnych, do czasu zaakceptowania przez Klienta późniejszej wersji Regulaminu.

14.6

Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do danego Klienta wyłącznie po jej zaakceptowaniu przez Klienta w związku ze złożeniem kolejnego Zamówienia, w szczególności Zamówienia na Plan propagacyjny, Propagator online, przedłużenie lub rozszerzenie Usługi, moduł, komponent, produkt dodatkowy albo inną usługę Administratora objętą Regulaminem.

14.6.1

Z chwilą przyjęcia przez Administratora Zamówienia, przy którym Klient zaakceptował nową wersję Regulaminu, wersja ta zastępuje wcześniej zaakceptowaną wersję i od tego momentu ma zastosowanie do całej aktywnej współpracy objętej Regulaminem, w tym do trwającej Umowy, kolejnych Edycji propagacyjnych, aktywnych modułów i komponentów oraz nowych zamówień, chyba że w Formularzu zamówienia albo w indywidualnych warunkach wyraźnie włączonych do tego Zamówienia wskazano inaczej.

14.6.2

Akceptacja nowej wersji Regulaminu nie działa wstecz i nie wpływa na ocenę działań wykonanych, świadczeń spełnionych, należności powstałych, faktur wystawionych ani zdarzeń, które miały miejsce przed dniem przyjęcia Zamówienia, przy którym Klient zaakceptował tę wersję.

14.6.3

Informacja o wersji Regulaminu zaakceptowanej przez Klienta, w tym jej identyfikator dokumentu, jest przekazywana Klientowi w Potwierdzeniu zamówienia. Administrator może przechowywać potwierdzenie akceptacji oraz udostępniać archiwalne wersje Regulaminu w celu wykazania treści warunków zaakceptowanych przez Klienta.

14.7

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza jego kontrolą albo wynikające z działań Klienta, osób trzecich lub usług zewnętrznych.

14.7.1

Administrator nie odpowiada za działania osób trzecich, w tym zapytania, wiadomości, komentarze, zgłoszenia lub treści pochodzące od użytkowników Serwisu, podmiotów zewnętrznych, platform społecznościowych, wyszukiwarek, systemów AI lub innych niezależnych źródeł.

14.7.2

Administrator nie odpowiada za awarie zewnętrzne, w szczególności utratę danych, opóźnienia, błędy indeksacji lub niedostępność wynikającą z awarii usług hostingowych, platform społecznościowych, wyszukiwarek, narzędzi AI, systemów analitycznych, dostawców zewnętrznych lub infrastruktury pozostającej poza kontrolą Administratora.

14.7.3

Administrator nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani utratę szans gospodarczych Klienta, w szczególności za brak sprzedaży, leadów, konwersji, określonych pozycji w wyszukiwarkach, wskazań w systemach AI, kontaktów handlowych, opinii, rekomendacji lub wyników finansowych.

14.7.4

Administrator nie odpowiada za skutki działań lub zaniechań Klienta, w szczególności za szkody wynikające z przekazania błędnych, niepełnych, nieaktualnych, nierzetelnych lub niezgodnych z prawem danych, źródeł, plików, ofert, opisów, grafik lub innych materiałów.

14.7.5

Administrator nie odpowiada za skutki publikacji, dyspozycji, działań lub oczekiwań Klienta sprzecznych ze standardem OPO, zasadami E-E-A-T, prawem, dobrymi obyczajami, bezpieczeństwem użytkowników lub interesem Sieci.

14.8

Z zastrzeżeniem pkt 14.8.4, odpowiedzialność Administratora wobec Klienta obejmuje wyłącznie rzeczywistą i bezpośrednią szkodę pozostającą w normalnym związku przyczynowym z niewykonaniem albo nienależytym wykonaniem Umowy. Odpowiedzialność Administratora z tytułu jednego zdarzenia albo kilku powiązanych zdarzeń mających tę samą lub zbliżoną przyczynę jest ograniczona do wysokości jednomiesięcznego wynagrodzenia netto ustalonego zgodnie z pkt 14.8.1 dla Planu aktywnego w chwili wystąpienia zdarzenia.

14.8.1

Jednomiesięczne wynagrodzenie netto, o którym mowa w pkt 14.8, odpowiada miesięcznej cenie netto Planu aktywnego w chwili wystąpienia zdarzenia, ustalonej zgodnie z warunkami cenowymi obowiązującymi Klienta oraz z uwzględnieniem indywidualnych rabatów, Kodów VIO i innych preferencji cenowych mających zastosowanie do miesięcznej ceny tego Planu, niezależnie od miesięcznego, rocznego albo innego sposobu rozliczenia Usługi.

14.8.1.1

Jeżeli Klient rozlicza Usługę rocznie albo w innym cyklu niż miesięczny, jednomiesięczne wynagrodzenie netto odpowiada cenie, jaka byłaby należna za ten sam Plan przy rozliczeniu miesięcznym i przy zastosowaniu obowiązujących Klienta warunków cenowych. Kwoty tej nie ustala się poprzez proporcjonalny podział ceny rocznej albo innej ceny okresowej przez liczbę miesięcy Edycji propagacyjnej.

14.8.1.2

Przy ustalaniu jednomiesięcznego wynagrodzenia netto nie uwzględnia się bezpłatnych miesięcy, obniżek ani innych preferencji cenowych wynikających wyłącznie z wyboru rocznego albo innego niż miesięczny sposobu rozliczenia Usługi.

14.8.2

Łączna odpowiedzialność Administratora z tytułu wszystkich zdarzeń, roszczeń i podstaw odpowiedzialności odnoszących się do jednej Edycji propagacyjnej nie może przekroczyć trzykrotności jednomiesięcznego wynagrodzenia netto określonego zgodnie z pkt 14.8.1.

14.8.3

Limity odpowiedzialności mają zastosowanie niezależnie od liczby zgłoszonych roszczeń, liczby podstaw prawnych oraz kwalifikacji roszczenia jako wynikającego z Umowy, czynu niedozwolonego, bezpodstawnego wzbogacenia, odpowiedzialności przedkontraktowej albo innej podstawy prawnej, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

14.8.4

Ograniczenia odpowiedzialności określone w pkt 14.8–14.8.3 nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w innym zakresie, w którym wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14.9

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

14.10

Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z podmiotami niebędącymi konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Klientem może być wyłącznie przedsiębiorca, organizacja lub inny podmiot profesjonalny.

14.11

Usługa propagacyjna jest oferowana wyłącznie Klientom zamawiającym ją w celu zawodowego wykorzystania w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zawodowej, statutowej lub eksperckiej. Zawodowy charakter Umowy wynika w szczególności z profilu działalności Klienta, przedmiotu Zamówienia, charakteru propagowanych treści, ofert, marek, produktów lub usług oraz celu korzystania z Usługi propagacyjnej.

14.11.1

Administrator może przed przyjęciem Zamówienia zweryfikować zawodowy charakter Umowy na podstawie informacji wskazanych w Zamówieniu, publicznie dostępnych rejestrów, strony internetowej Klienta, jego oferty, profilu działalności oraz innych dostępnych informacji dotyczących celu korzystania z Usługi propagacyjnej.

14.11.2

Jeżeli z przedmiotu Zamówienia, profilu działalności Klienta lub celu korzystania z Usługi propagacyjnej nie wynika jej zawodowy charakter albo zachodzi uzasadniona wątpliwość, czy Klient spełnia warunki określone w pkt 14.10–14.11, Administrator może odmówić przyjęcia Zamówienia.

14.11.3

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają Klientowi określone uprawnienia, postanowienia Regulaminu nie wyłączają ich w zakresie, w jakim ich wyłączenie byłoby prawnie niedopuszczalne.

14.12

Administrator może organizować i reorganizować sposób realizacji Usługi, w tym powierzać wykonywanie lub prowadzenie całości albo części wyodrębnionych obszarów funkcjonalnych innym podmiotom, w szczególności podmiotom powiązanym, wyspecjalizowanym albo utworzonym lub wskazanym do obsługi określonego zakresu działalności. Może to dotyczyć w szczególności obszarów AIO+, AI, technologii, analityki, publikowania, dystrybucji treści, hostingu, obsługi modułów, raportowania, sprzedaży lub obsługi Klienta.

14.12.1

Powierzenie innemu podmiotowi prowadzenia określonego obszaru funkcjonalnego może obejmować przekazanie związanych z nim zadań, procesów, narzędzi, modułów, technologii, zasobów, komunikacji projektowej oraz bieżącej obsługi Klienta. Nie wymaga ono odrębnej zgody Klienta, o ile nie prowadzi do zmiany strony Umowy, powstania dodatkowych kosztów po stronie Klienta ani trwałego i istotnego obniżenia zakresu lub jakości Usługi.

14.12.2

Powierzenie prowadzenia obszaru funkcjonalnego innemu podmiotowi nie stanowi samo w sobie przeniesienia Umowy. Do czasu skutecznej zmiany strony Umowy Administrator pozostaje stroną Umowy oraz odpowiada wobec Klienta za realizację Usługi na zasadach określonych w Regulaminie.

14.12.3

Administrator może dokonywać reorganizacji prowadzonej działalności, w szczególności poprzez połączenie, podział, wydzielenie, wyodrębnienie, przekształcenie albo utworzenie wyspecjalizowanego podmiotu przejmującego określony obszar działalności. Jeżeli na podstawie obowiązujących przepisów prawa reorganizacja powoduje sukcesję praw i obowiązków, podmiot będący następcą prawnym wstępuje w prawa i obowiązki Administratora w zakresie wynikającym z właściwego zdarzenia prawnego.

14.12.4

Jeżeli zmiana strony Umowy nie następuje na podstawie sukcesji wynikającej z przepisów prawa, przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy następuje z zachowaniem zgód i form wymaganych przez obowiązujące przepisy. Do czasu skutecznego dokonania takiego przeniesienia stroną Umowy pozostaje Administrator.

14.12.5

Zmiana podmiotu wykonującego określony obszar Usługi albo skuteczna zmiana strony Umowy nie powoduje sama w sobie rozpoczęcia nowej Edycji propagacyjnej, zmiany Dnia Aktywacji Propagatora, podwyższenia ceny, utraty rabatów bezterminowych, Kodów VIO ani innych preferencji cenowych przysługujących Klientowi, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inne warunki.

14.12.6

Podmiot, któremu powierzono prowadzenie określonego obszaru Usługi albo który skutecznie wstąpił w prawa i obowiązki Administratora, jest zobowiązany do przestrzegania właściwych postanowień Regulaminu, ochrony danych osobowych i informacji poufnych, zachowania tajemnicy handlowej oraz realizacji powierzonych działań zgodnie ze standardem OPO i frameworkiem OPO 360.

14.12.7

O istotnej zmianie podmiotu prowadzącego dany obszar Usługi albo o skutecznej zmianie strony Umowy Administrator informuje Klienta drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem Panelu Klienta, wiadomości e-mail lub komunikatu w serwisie Propagacja Plus.

14.13

Jeżeli Regulamin nie stanowi wyraźnie, że dany termin liczony jest w dniach roboczych, termin oznaczony w dniach należy rozumieć jako termin liczony w dniach kalendarzowych.

14.14

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Serwisu i realizacją Usługi określa Polityka prywatności Szkolenia 360. Administrator samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych wykorzystywanych w ramach Usługi i co do zasady nie przetwarza ich w imieniu Klienta.

14.15

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji ujawnionych lub uzyskanych w związku z realizacją Usługi, które nie są powszechnie dostępne i których poufny charakter wynika z ich treści, okoliczności ujawnienia albo oznaczenia. Dotyczy to w szczególności informacji strategicznych, handlowych, technicznych, organizacyjnych, finansowych oraz dotyczących klientów, procesów, know-how i planów rozwoju każdej ze Stron.

14.15.1

Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

• które w momencie ich przekazania były lub później stały się powszechnie znane bez winy strony otrzymującej;
• które strona otrzymująca posiadała przed ich przekazaniem przez drugą stronę;
• które strona otrzymująca uzyskała od osoby trzeciej bez obowiązku zachowania poufności;
• których ujawnienie jest wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub na żądanie właściwego organu władzy publicznej.

14.15.2

Obowiązek zachowania poufności trwa przez cały okres wykonywania Umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu. W odniesieniu do informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa lub chronione know-how obowiązek trwa tak długo, jak długo informacje te zachowują poufny charakter i podlegają ochronie prawnej.

14.15.3

Strona, która naruszyła obowiązek zachowania poufności, odpowiada za szkodę wyrządzoną drugiej Stronie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Odpowiedzialność Administratora pozostaje objęta ograniczeniami określonymi w pkt 14.8, w zakresie, w jakim ich zastosowanie jest prawnie dopuszczalne.

14.16

Wszelkie spory wynikające z Umowy lub związane z jej wykonywaniem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

15. Administrator

15.1

Administratorem i podmiotem świadczącym Usługę propagacyjną jest Propagatica sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Nowy Świat 54/56, 00-363 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001122535. Akta rejestrowe spółki prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Numer NIP Administratora to 5253014124, a kapitał zakładowy wynosi 88 800,00 zł i został wniesiony w całości.

15.2

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: 360@propagatica.com albo za pośrednictwem formularza lub innego kanału kontaktowego wskazanego w Serwisie lub serwisie Propagacja Plus. Kontakt z Administratorem nie zastępuje procedur przewidzianych dla składania dyspozycji, reklamacji, rezygnacji ani innych czynności formalnych.

15.3

Domyślnym adresem Serwisu jest https://szkolenia360.top.

15.4

Pełna nazwa serwisu: Sieć Propagacyjna Szkolenia 360.

15.5

Skrócona nazwa serwisu: Szkolenia 360.

15.6

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji wskazanego w nagłówku dokumentu.